Geld immer noch nicht zurück bekommen
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Behoben
- 14 Sep 2021
- #289522
- 338
Eine Frechheit, seid 3 Tagen warte ich auf eine E-Mail vom Kundendienst, da ich sogar 2 geschickt habe an Lieferando. Ich habe eines Tages bei Domino's Pizza Bestellt, über Klarna daraufhin habe ich eine Fehlermeldung bekommen, ich solle es erneut versuchen, dies tat ich euch und ich bekam von der App gesagt ich habe bereits bezahlt, dann habe ich gesehen das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, nun ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, überhaupt nichts, und mein Essen kam natürlich auch nicht. Wie gesagt seit 3 Tagen warte ich auf eine Antwort und immer noch nichts, ich bin stinksauer.
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14-09-2021 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-09-2021 um 09:30 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht ausgeliefert wurde.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
20-09-2021 um 12:28 Uhr
Bestellnummer: #4PBFBF
Datum der Bestellung: 12.09.21 um 13:10
Email: ******@icloud.com
Antwort von Lieferando
21-09-2021 um 10:51 Uhr
Hey ******,
vielen Dank für die Rückmeldung zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht ausgeliefert wurde.
Du hast zu Deinem Anliegen bereits gestern eine separate Nachricht von uns erhalten. Dein Geld wurde Dir selbstverständlich zurückerstattet.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagvormittag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-10-2021 um 22:01 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schlecht. Kundenservice per Email kann man vergessen. 3 Emails und bis heute immer noch keine Antwort. Nur dank Reklamation24 wurde mein Problem gelöst nochmal danke an euch.
