Gutschein konnte nicht eingelöst werden
-
Beantwortet
- 17 Jan 2021
- #178459
- 316
Mein Gutschein wurde entwertet, obwohl die Bestellungen nicht abgeschlossen werden konnten (wenn man zum Teil mit Gutschein bezahlt fällt die Barzahlungsoption weg) was ganz nebenbei schlechter Stil ist. Ich bitte um Reaktivierung meines Gutscheins (11,60 €).
Teilen
17-01-2021 um 13:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
18-01-2021 um 09:32 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deinem Stempelkarten Gutschein.
Es tut mir leid, dass Du diesen nicht wie gewohnt einlösen konntest.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt, kann es passieren, dass ein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl Deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Ich habe aber auch gute Nachrichten für Dich, denn in diesem Fall reaktiviert sich der Gutschein automatisch innerhalb von 24 Stunden und kann bei der nächsten online bezahlten Bestellung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Aus buchhalterischen Gründen, können Gutscheine nur verwendet werden, wenn Du online bezahlst.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Flo
