Mein Gutschein über die Stempelkarte wurde nicht eingelöst,
obwohl noch gültig bis 29.01.2020. Leider ist mir das nicht zum ersten mal passiert.
Wozu Gutscheine wenn sie nicht funktionieren?
Da kann ich auch gleich direkt bei dem Restaurant bestellen!
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09-01-2021 um 17:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
10-01-2021 um 09:29 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Stempelkarte und dessen Gutschein.
Es tut mir leid, dass es bei der Einlösung zu Komplikationen gekommen ist.
Gerne habe ich für Dich den Stempelkarten Gutschein in Deinem Account geprüft.
Es freut mich daher, Dir mitzuteilen, dass Dein Gutscheincode noch gültig ist und Du diesen für die nächste Bestellung verwenden kannst.
Systemseitig ist keine Ursache zu finden, weshalb die Einlösung des Gutscheins nicht möglich war.
Bitte beachte, dass aus buchhalterischen Gründen eine Einlösung ausschließlich in Verbindung mit einer Onlinezahlart erfolgen kann.
Gutscheine werden für 24 Stunden deaktiviert, falls Du die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals änderst und reaktivieren sich anschließend automatisch.
Bei weiteren Fragen kannst Du uns gerne über die E-Mail info@lieferando.de kontaktieren.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2021 um 11:38 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Problem wurde geklärt. Alles bestens.
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