Gutschein nicht mehr einlösbar
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Behoben
- 24 Jan 2022
- #343430
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe heute versucht bei einem Restaurant zu bestellen und hatte noch einen Gutschein durch das Stempelkartensystem. Bei dem Bestellvorgang wurde zunächst ein falsches PayPalkonto als Bezahlmethode gewählt, nach Änderung des PayPalkontos bekam ich eine Fehlermeldung bei der Bestellung. Und zwar folgende: ''Der Gutschein dieses Codes hat kein Guthaben mehr und kann daher nicht verwendet werden'' (Der Gutscheinwert lag bei 10,88EUR)
Wird der Gutschein neu aktiviert oder wie machen wir das jetzt?
Danke und lg
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24-01-2022 um 19:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
25-01-2022 um 09:23 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Stempelkarten-Gutschein.
Es tut mir leid, dass du deinen Gutschein nicht wie gewünscht einlösen konntest. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist, wenn einem der gewünschte Rabatt nicht gewährt wird.
Es freut mich, dir mitzuteilen, dass dein Gutscheincode in Höhe von 10,88€ gültig ist und du diesen noch bis zum 20.04.2022 für die nächste Bestellung bei Okay Pizza & Burger Wien verwenden kannst.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt oder die Zahlart nach Eingabe des Gutscheins verändert wird, kann es passieren, dass ein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Bitte beachte, dass aus buchhalterischen Gründen eine Einlösung ausschließlich in Verbindung mit einer Onlinezahlart erfolgen kann.
Die Zahlart kann nach Eingabe des Codes nicht mehr geändert werden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Dienstagmorgen.
Herzliche Grüße
Joschka
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2022 um 11:42 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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