Gutscheincode nicht mehr einlösbar
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Behoben
- 23 Jun 2019
- #10021
- 756
Vor kurzer Zeit habe ich auf Lieferando eine Pizza bestellen wollen (für 15,67€) und wollte dazu auch einen Gutscheincode (für 15€) verwenden, den ich bekommen habe. Bei der Bestellung habe ich diesen eingegeben, aber versehentlich auf die falsche Bezahlmethode gedrückt, diese aber auch nicht bestätigt. Diese habe ich darauf hin rückgängig gemacht und wollte die Bestellung nun neu auswählen. Mein Gutscheincode war dann aber nicht mehr einlösbar und es stand darin, dass er nicht mehr einlösbar ist, trotz dessen, dass ich nicht nutzen konnte.
Bekomm ich den Gutschein wieder oder ist der jetzt endgütlig weg? Ich hatte so etwas noch nie erlebt und finde das persönlich sehr schlecht, da ich das erste mal über Lieferando etwas bestellen wollte und dann so etwas passiert.
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23-06-2019 um 13:15 Uhr
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Antwort von Lieferando
24-06-2019 um 10:38 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es bei der Einlösung Ihres Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt, kann es passieren, dass Ihr Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl Ihre Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
In diesem Fall hat sich Ihr Gutschein jedoch selbstverständlich bereits automatisch reaktiviert und kann bei der nächsten online bezahlten Bestellung eingelöst werden.
Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen und stehen Ihnen für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2019 um 05:18 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Danke für ihre Hilfe.
MfG
******
