Lieferando - Keine Lieferung nach Vorbestellung

(Erste Mail am selben Tag der Bestellung 29.7.2018

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Geschäftsleitung!
Ich bin eine langjährige Kundin Ihres Unternehmens, bis zum heutigen Tag. Ich habe heute gegen frühen Nachmittag (16Uhr) eine Vorbestellung für 20:40 Uhr getätigt. Auf diese Bestellung wartete ich eine halbe Stunde vergebens bis ich beschloss den Anbieter selbst zu kontaktieren da ich im Verlauf des Abends noch anderes vor hatte. Neben meiner verlorenen gegangen Zeit, obwohl ich das Sushi vorab bestellte und auch eine Bestätigung per Mail bekam, ließ auch der Service am Telefon zu wünschen übrig. Es wäre wohl am heutigen Abend sehr viel los und ich verwies erneut auf meine bereits um 14 Uhr!!! getätigte Bestellung. Das war zudem leider nicht das erste mal das ich mit dem Service und der Freundlichkeit am Telefon unzufrieden war, auch wenn die Qualität ihres Sushis für sich spricht, sollte es am Service nicht mangeln! Ich bitte um Weiterleitung an die Geschäftsführung sowie Rückmeldung, andernfalls erfolgt eine Beschwerde auf postalischem Wege. Mit freundlichen Grüßen, J. *****

Diese Mail ging am 30.7 raus an Sushi for you/ wieder keine Reaktion!
Heute dem 30.07.2018 muss ich sagen das ich so was wie bei Sushi-For-You gestern noch nie irgendwo erlebt habe.Nach dem der Vorfall so wie oben schon beschrieben ablief wurde unsere Bestellung gestern einfach nicht geliefert. Unsere Anrufe, und die E-Mail mit der Beschwerde wurden ohne jegliche Beachtung ignoriert. Die Bestellung wurde gegen 14Uhr ausgelöst für den selben Abend zu 20:40Uhr, 21:15Uhr erfolgte die erste telefonische Nachfrage da hieß es nach langem hin und her der Fahrer sei eben raus, 22Uhr immer noch niemand da und die Filiale ist 8min mit dem Auto entfernt.....Nach mehreren Versuchen jemanden im Laden zu erreichen ging nur ein besetzt Ton ran. Was wohl daran lag das der Laden 22Uhr zu macht! Keine Info zum Essen nichts überhaupt gar nix und Eure Kunden in dem Fall ja wir saßen seit 20:40Uhr hungrig da und blieben das auch. FRECHHEIT!