Kundendienst reagiert nicht
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Beantwortet
- 20 Jul 2022
- #399718
- 118
Hallo, ich habe am 14.07.2022 den Lieferandokundendienst per App-Formular mitgeteilt, dass ich meine Bestellung nicht erhalten und ein zweites Mal aufgegeben habe.
Nachdem es keine Reaktion gab, das Ganze noch mal per Webformular am 17.07.2022.
Wieder keine Reaktion (bis auf die Autoreply). Ich erwarte eine etwas zügigere und kundenorientiertere Reaktion, beim Mibewerber Wolt hab ich solche Probleme noch nie gehabt.
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20-07-2022 um 10:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
21-07-2022 um 09:50 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu der oben genannten Bestellung vom 14.07.2022.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Selbstverständlich haben wir uns deinem Anliegen angenommen und dieses zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich dem im Laufe des Tages annehmen und sich per Mail bei dir melden.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Donnerstagmorgen.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
