Lieferung brauchte 2 Stunden
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Beantwortet
- 01 Mär 2023
- #470520
- 170
Ich habe über Lieferando essen bestellt. Nach knapp anderthalb Stunden habe ich das Restaurant angerufen, weil das Essen immer noch nicht da war. Die informierten mich, dass der Fahrer gerade erst gekommen sei und die Essensvefolgungsfunktion teilt mir mit, dass der Fahrer noch einen Zwischenstopp machen wird. Auf der anderen Seite der Stadt wohlgemerkt, sodass meine Lieferung insgesamt 2 Stunden gebraucht hat. Dies ist absolut unmöglich und inakzeptabel!
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01-03-2023 um 21:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
02-03-2023 um 09:23 Uhr
Hallo Zoë,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 01.03.2023.
Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung mit einer Verzögerung geliefert wurde.
Selbstverständlich habe ich mich deinem Anliegen angenommen und dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kollegen werden dein Anliegen prüfen und sich im Laufe des Tages per Mail bei dir melden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen angenehmen Donnerstag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
