Lieferung nicht erhalten trotz erfolgter Zahlung via Paypal
-
Beantwortet
- 23 Mai 2020
- #57891
- 473
Guten Tag,
der Lieferdienst hatte mir Gestern am Telefon mitgeteilt, dass ich den Mindestbestellwert nicht erreicht habe und er um diese Uhrzeit für diese zwei kleinen Pizzen nicht mehr rausfährt!
Zudem teilte er mir mit, mich an sie(Lieferando)
zu wenden um mein Geld zurück erstattet zu bekommen, welches ich über Paypal bezahlt habe.
Bitte erstatten Sie mir das Geld zurück!
Zudem wie kann es sein, dass der Mindestbestellwert nicht erreicht wurde, aber die Abbuchung und der Auftrag erfolgte?
Teilen
23-05-2020 um 14:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
23-05-2020 um 17:49 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der oben genannten Bestellnummer.Â
Es tut mir leid, dass die Bestellung storniert wurde.
Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Solltest Du einen Gutschein verwendet haben, reaktiviert sich dieser nach 24 Stunden von selbst und kann dann wieder verwendet werden.
Gerne möchte ich Dir einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und wurde per Mail verschickt.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Flo
Lieferando.de
USt.-IdNr.:DE 116/5965/4573
