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Lieferando - Offene Rückerstattung

Beantwortet
379284
40
vor 3 Tagen
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Gestern und heute über die Lieferando Seite 2 Nachrichten an versendet. Außer das die Nachricht eingegangen ist keine Reaktion weiter.
Bei meiner Mc Donalds Bestellung am 12.05.22 wurde mir die Zahlung per Klarna Sofortzahlung als Fehlgeschlagen angezeigt. Nach 2 weiteren Versuchen, diese auch als Fehlgeschlagen angezeigt wurden, prüfte ich ob es ein Problem mit meinem Online Banking gibt. Dies war nicht der Fall, weil mein Kontostand ausreichend gedeckt war. Der Betrag von 30,36 € wurde mir somit 3 x vom Bankkonto abgezogen, trotz 3 x (Zahlung Fehlgeschlagen Meldung). Die Bestellung wurde an Mc Donalds nicht übermittelt. Ich bitte um Klärung und Rückerstattung des Gesamtbetrag in Höhe von 91,08 EUR.


14 Mai 2022

Guten Morgen Janine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns leid, dass deine Bestellungen aufgrund technischer Probleme nicht übermittelt werden konnten. Wir verstehen, wie ärgerlich das für dich sein muss.

Selbstverständlich wurden deine Bestellungen storniert und dir das Geld bereits zurückerstattet. Innerhalb von vier Werktagen sollte dir das Geld je nach Zahlart gutgeschrieben werden.

Zudem haben wir dir einen Gutschein als Entschädigung in einer separaten E-Mail gesendet.

Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Samstagvormittag.

Liebe Grüße

Janine
Team Lieferando.de

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