Problem bei der Lieferung
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Behoben
- 23 Nov 2020
- #151980
- 325
Guten Tag,
Am 21/11/2020 haben wir bei einem libanesischen Restaurant in Düsseldorf bestellt. Eigentlich sollte die Lieferung 45 Mins dauern, die kam aber mehr als 2 Stunden später.
Als wir versucht haben, das Restaurant zu kontaktieren (2x) war der Mittarbeiter unfreundlich und unverschämt.
Als die Bestellung endlich kam war alles kalt, labrig und ungeniessbar.
Für mehr als 30€ sind wir sehr enttäuscht.
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23-11-2020 um 18:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
24-11-2020 um 10:46 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung vom 21.11.2020.
Es tut mir leid, dass die Bestellung mit 2 Stunden Verzögerung ausgeliefert wurde und die Speisen kalt bei Dir ankamen.
Als Entschädigung für die Lieferverzögerung möchte ich Dir gerne einen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Bitte beachte, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals geändert wird.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2020 um 12:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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