91.6

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?
Hast du ein Problem mit
Lieferando?
Beschwerde schreiben Rechtsfrage stellen

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Lieferando - Punkte / Stempelkarte verschwunden

Beantwortet
375650
74
01 Mai 2022
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,

über Ihre App habe ich mir schon öfter etwas bestellt und Punkte/Stempel für diese auf meinem Smartphone gesammelt. Nun wollte ich meine Punkte einlösen und habe mich für diesen Zweck mit meinem Google Account angemeldet. Nach der Anmeldung sind sowohl meine Punkte, als auch meine Stempel verschwunden.


02 Mai 2022

Lieber M.,

vielen Dank für deine Nachricht zu deinen Stempelkarten und den Treuepunkten.

Es tut uns leid, dass dir die Stempelkarten und Treuepunkte in deinem Kundenkonto nicht richtig dargestellt werden. Ich kann total verstehen, wie ärgerlich und verwirrend so etwas sein kann.

Bitte beachte, dass die Treuepunkte und Stempelkarten immer an die E-Mail-Adresse gekoppelt sind, mit der du die Bestellungen getätigt hast.

Wir würden dich darum bitten, dass du dich ausloggst und dich mit der "Web-Adresse" in dein Kundenkonto auf Lieferando.de oder in der App einloggst.

Sollten dir danach immer noch nicht alle Stempelkarten und Treuepunkte angezeigt werden, teile uns dies bitte mit. Sende uns dazu einen Nachricht per E-Mail an support@lieferando.de.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Montagmorgen.

Liebe Grüße

Artum
Team Lieferando.de

1
Hast du ein Problem mit Lieferando?

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.