Trinkgeld einbehalten, trotz Stornierung
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Ungelöst
- 11 Okt 2020
- #130324
- 1.652
Letzte Woche bestellte ich über Lieferando. Nach 45 Minuten wurde die Bestellubg von Lieferando storniert. Das gezahlte Geld wurde an PayPal zurücküberwiesen.
Allerdings nicht das gezahlte Trinkgeld von 3.40 Euro.
Nach mehreren Mails teilte mir Liferando mit, dass sie das Trinkgeld nicht zurückzahlen können. Ohne Angabe von Gründen.
Und wollten mich mit eibem Gutschein abspeisen.
Auch auf Androhung von, erhielt ich die Gleiche Antwort.
Du es ist für mich ein eindeutiger Betrug!
Jetzt ist die Frage, wie komme ich an mein Geld.
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11-10-2020 um 18:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
12-10-2020 um 09:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid, dass es für Sie zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Technisch bedingt ist eine Erstattung des Trinkgelds momentan leider nicht möglich.
Aus diesem Grund haben Sie bereits einen höheren Gutschein als Entschädigung von meinen zuständigen Kollegen erhalten.
Selbstverständlich können Sie außerdem einen Konflikt via Paypal eröffnen, damit Ihnen das Geld noch nachträglich erstattet werden kann.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-10-2020 um 21:42 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider hat Liferando nichts vgelöst und das Trinkgeld einfach einbehalten. Wollen mich mit eibem Gutschein abspeisen, wo ich wieder bei der Betrüger und Ausbeuterfirma kaufen müsste.
Abzocke und das Letzte Mal, dass ich darüber bestellt habe.
Ich kann nur Jeden davor warnen, dieser verantwortungslosen Firma Geld in fen Rachen zu werfen, was nur zu Teilen bei den Fahrern ankommt, ganz zu schweigen von den Arbeitsbedingungen.
Unterstützt mehr lokale Unternehmen, welche hier Steuern zahlen und ihre Kubden nicht abzocken!
