Ich habe soeeben einen Anruf der Dominos Filiale Waldhof bekommen , wo mir mitgeteilt wurde, dass mein Hinweis nicht beachtet wurde,dass eine Zutat auf der Pizza ausgetauscht werden soll und dass die Pizza jetzt so fertig wäre und die falsche zutat jetzt nicht mehr korrigiert wird.Ich teilte der Miarbeiterin mit,dass es vorher immer genau so funktioniert hat,woraufhin sie unfreundlich und unprofessionel argumentiert hat und mir außerdem mehrere Male ins Wort gefallen ist...Solch ein Kundenservice ist unter aller Sau und ich finde es schon ziemlich paradox,dass man über eine offensichtliche Falschlieferung,die der Filliale auch bekannt ist,sogar noch telefonisch informiert wird.Ein ordentlicher Dienstleister hätte den Fehler einfach korrigiert und nicht angerufen und mitgeteilt „ihre bestellung geht jetzt falsch raus“...ich werde bei lieferando nichts mehr bestellen,wenn es so ist das Hinweise „angeblich“ erst nach getätigter Produktion sichtbar werden für Dominos...das war die Aussage der Domino-Mitarbeiterin.Wozu gibt es solch eine Funktion,wenn sie doch am Ende eh nicht beachtet wird. Ich bin ehrlich entsetzt,wie unfreundlich diese Mitarbeiterin war und wie unprofessionell das Ganze von Statten gegangen ist.
Antwort von Lieferando
23-08-2018 um 21:08
Hallo *****,
es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht wie gewünscht ausgeliefert wurde.
Wir haben Dein Anliegen bereits via E-Mail bearbeitet.
Liebe Grüße
Mary
Team Lieferando.de
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