Vegetarischer Burger mit Bacon und Fleisch
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Behoben
- 24 Jun 2020
- #74981
- 436
Ich habe soeben statt eines vegetarischen Burgers einen Burger mit Fleisch und Bacon bekommen. Nicht nur, dass ich nun kein Abendessen habe, es geht mir auch akut schlecht.
Der Kundenservice existiert scheinbar nicht. Trotz Anruf zu offiziellen Zeiten wird der Anruf mit einer Band-Ansage beendet, die paradoxer Weise beschreibt, der Support sei zur aktuellen Urzeit geöffnet und ich solle z.B. jetzt anrufen. Auch per Mail erhalte ich keine Antwort. Weder zum aktuellen Fall noch zum letzten Mal, als mir am 14.06.2020 für 6,50€ das falsche Produkt geliefert wurde.
Ich bin unzufrieden, habe jetzt kein Abendessen und mir ist seeeehr übel, da ich das Fleisch zu spät bemerkte.
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24-06-2020 um 22:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
25-06-2020 um 09:42 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Du solche Erfahrungen machen musstest.
Ich habe Dein Anliegen bezüglich der gestrigen Bestellung umgehend an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Diese nehmen sich dem schnellstmöglich an und werden Dir die abschließende Bearbeitung via Mail bestätigen.
Des Weiteren haben wir Dir selbstverständlich den Betrag für das falsche Eis am 14.06.2020 erstattet.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2020 um 00:06 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schwer erreichbar mit Bandansagen zu Zeiten, an denen diseer laut Bandansage erreichbar wäre, manchmal sehr spät oder garnicht antwortend auf Mails, aber zumindest sehr schnell und konstruktiv auf meine Beschwerde hier bei reklamation24.
