Verbrannte Pizza und Restaurant mit Bilder besucht
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Behoben
- 25 Nov 2022
- #442435
- 189
Ich habe die Pizzeria besucht und denen die Bilder der verbrannten Pizza auch gezeigt und sie meinten sie genehmigen eine Rückerstattung.
Bitte schnell klären
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25-11-2022 um 18:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
26-11-2022 um 12:29 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Pizza verbrannt war.
Wie dir zuvor bereits mitgeteilt wurde, hat uns der Inhaber nach Rücksprache versichert, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte und dass du eine Pizza auf's Haus bekommst.
Um diese zu erhalten, wende dich bitte telefonisch an das Restaurant.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
26-11-2022 um 13:01 Uhr
Danke für die schnelle Antwort aber ich habe selber mit dem Restaurant gesprochen und ich habe denen gesagt das ich keine Pizza aufs haus haben möchte und einfach mein Geld zurücküberweisen haben möchte. Der Inhaber würde dann vor mir angerufen als ich gestern im Restaurant war und hat dann gesagt ich soll mich bei euch nochmal melden das Ihr euch beim Restaurant meldet und das Restaurant dann euch die Rückerstattung bestätigt
Antwort von Lieferando
27-11-2022 um 11:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Ich habe dein Anliegen nun selbstverständlich geklärt und dir den Betrag für die Pizza erstattet.
Du erhältst die Rückerstattung in den nächsten 4 Werktagen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
27-11-2022 um 19:09 Uhr
Dankeschön für die Hilfe. Kundenservice könnte besser sein...
Antwort von Lieferando
28-11-2022 um 09:05 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir hier immer zwischen den Stühlen stehen.
Wir versuchen aber immer das Beste für dich herauszuholen.
Komm gut in die neue Woche.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2022 um 12:34 Uhr
Problem behoben
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