Über 1 std. Lieferzeit, Bestellung nicht vollständig.
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Beantwortet
- 02 Jul 2019
- #10349
- 660
Hallo,
Ich habe vor einer Woche über Lieferando Essen bestellt, nach einer Std. Wartezeit habe ich das Restaurant direkt kontaktiert, die sagten mir sie hätten die Bestellung erst jetzt erhalten.
Nachdem ich nach weitere 20min Wartezeit das Essen erhalten habe, stellte ich fest, diese war unvollständig.
Das Restaurant sagt ich soll Lieferando kontaktieren, aber nach einer Woche und mehrfache Nachrichten an Lieferando habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen.
Was ich wünsche, selbstverständlich, ist eine Rückerstattung der Bestellkosten.
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02-07-2019 um 16:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
03-07-2019 um 10:49 Uhr
Hallo ******,
es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung mit Verspätung und unvollständig ausgeliefert wurde.
Wir würden Dich bitten, uns einmal mitzuteilen, was in Deiner Bestellung gefehlt hat, damit sich die zuständige Abteilung in entsprechender Art- und Weise um eine Entschädigung kümmern kann.
Sobald wir die noch fehlenden Informationen erhalten haben, wird sich umgehend um eine Lösung gekümmert.
Mit freundlichen Grüßen
János
Team Lieferando.de
