Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Lieferando zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Lieferando ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 1 Tag
#700863
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, am 6.12. habe ich eine Bestellung über zwei Döner aufgegeben. Bei beiden Dönern schmeckte das Brot alt, als ob es vom Vortag stammen oder nicht richtig gelagert worden wäre. Auch das Fleisch schmeckte auffällig und nicht wie ein üblicher Hähnchendöner; es wirkte zudem...
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vor 4 Tagen
#700172
Beantwortetmeine Bestellung bei Rewe (bezahlt über Klarna) wurde nicht zugestellt. Ich habe eine E-Mail von Lieferando erhalten, in der stand, dass sich der Händler innerhalb von 72 Stunden melden sollte, was jedoch leider nicht passiert ist. Ich möchte mich daher erneut nach dem aktuellen Stand der Dinge ...
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vor 4 Tagen
#699942
BeantwortetIch habe meine Bestellung (Bestellnummer: *****) nicht erhalten. In der App wird sie als „zugestellt“ angezeigt, aber bei mir wurde nichts abgegeben. Der Fahrer hat nicht geklingelt und nichts vor der Tür gelassen. Ich war die ganze Zeit zu Hause. Bitte erstatten Sie mir den vollen Betrag....
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vor 5 Tagen
#699763
GelöstHallo, ***** ***** mein Name, Bestellnr. ***** am 02.12.2025 in Köln. Wir haben unser Essen davonfahren sehen nachdem der Lieferant nicht bei uns geklingelt hatte und uns eventuell einmal mit einer Hamburger Handynummer angerufen hatte, welche wir aus Sicherheitsgründen natürlich nicht angenommen ...
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vor 5 Tagen
#699729
BeantwortetCa. um 16:20 haben wir für 38,20 € bestellt. Angegeben waren 50 Minuten Lieferzeit. Auch deutlich nach der angegebenen Zeit kam die Bestellung jedoch nicht an. Ich versuchte, das Restaurant anzurufen, dort ging aber niemand ran. Laut Lieferando war das Restaurant mittlerweile auch geschlossen ...
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vor 5 Tagen
#699666
BeantwortetSehr geehrtes Lieferando Team, ich habe diesen Sonntag irrtümlich bei einem Restaurant in meiner Stadt anstatt zur Lieferung zur Abholung bestellt, was mir seltsamerweise erst nach der Bestellung angezeigt wurde. Zahlung war per Paypal, wurde sofort abgebucht. Da es mir nicht möglich war das Ess...
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vor 7 Tagen
#699116
BeantwortetMeine Bestellung wurde leider nie zugestellt. Bestellung *****. Ich wollte es mit Restaurant klären aber leider könnte ich niemanden erreichen....
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vor 8 Tagen
#699005
BeantwortetLiebe Liferando Kundenservice Team Meine Bestellung von Rewe habe ich leide nie erhalten. Ich habe versucht Laden zu kontaktieren aber die haben leider keine Telefonnummer! Es handelt sich um ***** Bestellung....
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vor 9 Tagen
#698807
Nicht gelöstSehr geehrtes Lieferando-Team, hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde ein. Unser komplettes Menü wird auf Lieferando seit Tagen falsch dargestellt. Alle Extra-Zutaten werden kostenlos angezeigt, obwohl wir Ihnen unsere vollständige Menükarte mit allen Preisen (klein, groß, Family, Part...
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vor 9 Tagen
#698786
BeantwortetHiermit mache ich Sie auf die Nichterfüllung meiner Bestellung #***** vom 28.11.26 aufmerksam. Bestellzeit: 17:49 Uhr Bestätigung: 18:01 Uhr Aktuell: 20:00 Status: Seit über 2 Stunden keine Lieferung. Der Tracker hängt in einer Endlosschleife ("Fast bei dir"), was technisch offensichtlich fe...
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vor 10 Tagen
#698453
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, wir melden uns erneut, da die Ummeldung unseres Accounts nun seit über zwei Monaten unbearbeitet bleibt. Das ist für uns absolut nicht mehr nachvollziehbar und geschäftlich nicht tragbar. Zur Klarstellung: Es ändern sich ausschließlich die IBAN und der Inhaber. ...
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26 Nov 2025
#698197
BeantwortetIch habe meine Bestellung von Mc Donalsds (13€) leider nicht erhalten und ich möchte hier auch nachfragen ob diese Bestellung erstattet wird. LG ***** BN...
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26 Nov 2025
#698188
GelöstGuten Tag, leider habe ich über den offiziellen Kontakt bei Lieferando bis zum heutigen Tage keine Antwort erhalten trotz Kontaktaufnahme direkt am 8.11.2025. Bei der Bestellung ***** sind leider zwei Sachen nicht korrekt berechnet. Als erstes bietet der Lieferservice bei Bestellungen bis 19:00 Uhr ...
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25 Nov 2025
#697939
BeantwortetIch habe meine Bestellung von Flink nicht erhalten und Liferando Kundeservice behauptet dass mein Geld erstattet wurde aber ich habe das Geld nie erhalten. Es handelt sich um T 9 8 J R 7#*****...
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24 Nov 2025
#697578
BeantwortetSehr geehrtes Lieferando-Team, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie baten mich um einen Screenshot der „Kaufe 1, erhalte 2“-Aktion. Leider kann ich diesen nicht nachreichen, da ich – wie die meisten Nutzer – üblicherweise keine Screenshots von Aktionen mache, die während einer Bestellung angezei...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Lieferando anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
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Cuvrystr. 50, 52, 54 / Schlesische Str. 34
10997 Berlin
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Lieferando zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Lieferando.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Lieferando bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Lieferando zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Lieferando sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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yourdelivery GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Lieferando stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Lieferando,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Lieferando bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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