Frau Brigitte Kühnel und Frau Heidemarie Böhnke haben eine Reise vom 20.10.2022 bis zum 27.10.2022 gebucht Die Anzahlung für den Flug und das Hotel wurden gezahlt. Mit Schreiben vom 19Juli hatten wir gebeten um eine Woche oder ggf. zu einem anderem Termin zu verschieben. Eine Antwort bekamen wir leider nicht. Nu möchten wir von dieser Reise zurücktreten .Wir bitten um Rückzahlung unsere getätigten Kosten.
Endgültige Einschätzung von Wolfgang
16-09-2022 um 20:36
Problem nicht gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
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Der Kundenservice ist einfach nur unmöglich. E-mails werden einfach nicht beantwortet die Antwort kommt aus einem Automaten. Es gibt einfach keinen Sevice.
Wir hatten eine gebuchte Reise storniert 2 Stornierungen mit e-mail wurden einfach nicht zur Kentniss genommen , es gibt immer nur einen Hinweis auf einen Stornierungslink.
Wir bekommen immer nur Hinweise das die Buchung weiter besteht und es wird bestritten das die gebuchte Reise Storniert wurde.
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