Flugplanänderung durch LOT

Guten Tag,

ich habe 3 Flüge über das Online Portal Flugladen gekauft (RZJ3V2 ******).

Flugladen teilte mir per E-Mail mit,dass LOT eine Flugänderung vorgenommen hat und ich das Recht habe,die Flüge kostenlos zu stornieren und den gesamten Betrag zurückerstattet bekomme.Genau das versuche ich seit einigen Tagen,aber bei Flugladen kümmert sich niemand um die Stornierung,keine Telefonnummer,keine Antworten auf E-Mails,nur automatisierter Chat der keine Hilfe ist.Es ist so,als wenn dort keine Menschen arbeiten,sondern alles automatisiert abläuft,es ist kein Kontakt möglich und ich weiß nicht,wie ich jetzt stornieren soll,um mein Geld zurückzubekommen.

Ich weiß, das ich das eigentlich nur über das Reisebüro klären kann,aber es ist wirklich so,als ob es dort niemand gibt.Bitte helfen Sie mir weiter,ich möchte mein Geld nichr verlieren.

Freundliche Grüße

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