Vorgang Nr. 43942561 umgebucht am 07.01.2021 über Agentur, Mülheim (055042)

Sehr geehrte Damen und Herren,

o.g. Reise wurde ursprünglich am 29.11.2019 gebucht und zweimal wegen der Corona-Pandemie umgebucht.
Am 1.1.2021 bekam ich eine Mail von der TUI, Hannover, dass bis zum 10.01.2021 alle Neubuchungen und Umbuchungen kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise storniert werden können. Dementsprechend habe ich Herrn ******,
L´tur, Mülheim, tel. gebeten die Reise nach Rhodos auf den 20.10.2021 umzubuchen. Gleichzeitig haben dies auch meine Freundinnen ( Vorgang-Nr. alt ****** - neu ****** und Vorgang-Nr. alt ****** - neu ******)
tel. veranlasst.
Am 10.08.2021 haben wir alle drei die Reise wegen der
noch andauernden Corona-Pandemie storniert.
Meine beiden Freundinnen haben ihre Anzahlungen zurück bekommen. Ich jedoch nicht.
Wenn ich mir nun alle Unterlagen anschaue, gibt es bei meinen Freundinnen neue Vorgangs-Nr. bei mir jedoch nicht.
Wenn kann ich dafür haftbar machen ?
Aus meiner Sicht ist der Agentur in Mülheim bei meiner Umbuchung ein Fehler unterlaufen.
Vielen Dank für eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen