Falsches Produkt, kein Liegerschein
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Behoben
- 16 Feb 2023
- #466738
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Mein I Phone 14 Pro passt nicht in die von mir bestellte Reißverschluss-Brieftasche. Diese ist zu klein.
Leider kann ich den Artikel nicht über die Webseite reklamieren.
Auch der Button „Fortfahren“ ist inaktiv, sodass es mir nicht möglich ist eine Rücksendung zu generieren. Kurzum ich kann nichts unternehmen!
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16-02-2023 um 08:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lucrin weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-02-2023 um 10:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Lucrin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-03-2023 um 19:53 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin eigentlich zufrieden, weil ich auch telefonisch von Lucrin kontaktiert worden bin. Das Gespräch war sehr konstruktiv und angenehm. Wünschenswert wäre beim Versenden der Ware eine Möglichkeit einzuräumen, dass der Kunde die bestellte Ware zurückschicken kann. Da müsste ein Rücksendeschein hinzugefügt werden. Das würde das Procedere erheblich erleichtern.
