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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Lufthansa ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Mangelhafte Serviceleistung zum Wiederauffinden meines Gepäckstückes Am 14.04.2023 dieses Jahres war ich auf einer Geschäftsreise auf folgenden Flug gebucht: EW9090 Düsseldorf – München 17:30h Um 16:27h erhielt ich eine SMS, dass dieser Flug annul...
Für den Flug am 14.12.2022 von Frankfurt nach Washington D.C. hatten wir 2 Sitzplätze mit größerer Beinfreiheit für insgesamt 150,-€ gebucht und bezahlt. Bei der Buchungsbestätigung wurden diese Sitzplätze bestätigt. Lt. Bordkarte bekamen wir jedoch...
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Reklamation schreibenIch habe für nächsten Freitag einen Flug von Frankfurt nach Medellin in Kolumbien gebucht. Im Vorfeld bei Lufthansa angerufen und nach Gebühren für zusätzliche Koffer gefragt. Dort die Aussage bekommen 200€ pro 23kg Koffer. Auch der Lufthansa Gepäckr...
Am flug von München nach Shanghai am 20.03.2025, um 21.25 Uhr saß ich in der Reihe 15 Sitz G. Dort verstaut ich mein Samsung Tablet mit einer schwarzen Hülle unter der linken Sitzlehne. Erst im Hotel bemerkte ich, dass ich dieses dort beim Verlass...
Bei der Ankunft in Mombasa war der Koffer beschädigt . Eine Rolle war abgebrochen und eine andere Rolle hing mit einem ausgebrochenen Stück des Koffers noch am Koffer. Ein Vertreter der Fluggesellschft am Flughafen in Mombasa war nicht auffindbar . W...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere Sie hiermit erneut auf, mir die Beträge für die von Ihnen stornierten Tickets unverzüglich auf mein deutsches Bankkonto zu erstatten. Folgende Buchungen sind betroffen: Buchungscode: *****, Ticket-N...
Hallo, mein Name ist ***** *****. Ich arbeite in einer Kinder und Jugendhilfe Einrichtung in der Nähe von Kaiserslautern. Da wir unsere Einrichtung erst vor kurzem neu eröffnet haben, würden wir gerne mit den Kindern und Jugendlichen eine Tombola ...
REFERENZNUMMER - *****/*****/***** NAME - *****/ ANREDE/INITIALEN - AM/ VORNAME - *****/ FLUG/DATUM - *****/*****/*****/*****/ REISE - MCT /M...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen bezüglich der Annullierung meines Fluges von München nach Bremen, der am 27. Februar 2025 geplant war. Ich war Passagier auf diesem Flug, und leider wurde mir nicht ausreichend rechtzeitig über die...
Sehr geehrte Damen und Herren, morgen, am 23. Februar 2025, sind meine Flüge von Antalya über Zürich nach Köln geplant, Buchungscode: *****. In der Presse sind seit dem heutigen, frühen Morgen, für die NRW-Flughäfen Düsseldorf und Köln/Bonn, Streiks...
Ich habe am Montag 10.02 versucht, meinen Flug [Buchung *****] am 25.02 umzubuchen. Leider habe ich keine Bestätigung für die Umbuchung erhalten. Gleichzeitig ist der Betrag für die Umbuchung weiterhin auf meiner Kreditkarte als ausstehend vermerkt. ...
Koffer beschädigt auf Flug von Zürich nach Santiago de Chile über Frankfurt, Buenos Aires. Koffer Gepäcknummer LX ***** Buchungscode ORPPXP Diesen Koffer haben wir für 31,- Chf im Flughafen Zürich in rote Folie einpacken lassen. Bei Ankunft in SCL ...
Hallo liebes Team, ich in neuer Kunde bei Lufthansa und Miles & More. Im 10.09.24 habe ich für meine Familie und mich Flüge von Dubai nach Stuttgart am 02.01.25 über Eurowings Buchungscode ***** gebucht. Zur Buchung wurde mir zum ersten Flug Referen...
Ich habe nach meinem Flug von Brüssel nach München am 14.01.2025 meinen Koffer nicht erhalten. Den Verlust habe ih in München am Flughafen gemeldet. am Abend erhielt ich die Mitteilung, mein Gepäck sei gefunden worden. Vorgangsnummer: ***** - Nachnam...
Guten Tag, ich befinde mich gerade am Flughafen München und warte auf den Flug von München nach Lissabon, TP 553. ich Reise geschäftlich und bin gerade mit einem Kollegen unterwegs. Während der Wartezeit wollten wir die Lufthansa Lounge. Ich habe ein...
Hallo, ich (M&M ***** 400) habe unter ***** am 11.3.2025 einen Flug FRA-PEK mit opodo gebucht. opodo verweist mich an Lufthansa um den Sitzplatz zu buchen, das geht aber auch nicht. Meine Frau buchte mit flight.de den Flug und den Platz 35A. Bitte b...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie auf ein äußerst unangenehmes Erlebnis aufmerksam machen, das meine Familie und ich am 2. Januar 2025 während unserer Reise hatten. Zunächst hatten wir in Sarajevo eine Verspätung von drei Stunden. M...
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