Lufthansa
Lufthansa German Airlines - Customer Feedback
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Lufthansa German Airlines - Customer Feedback
Problem mit Lufthansa?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lufthansa bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
13 Dez 2023
Die Kontaktaufnahme seitens Miles & More Credit Card hat lange gedauert, aber immerhin erhielt ich eine Reaktion per Post. Lufthansa Airline hat sich gar nicht bei mir gemeldet trotz direkter Kontaktaufnahme.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Nov 2023
Miserabel.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Nov 2023
nicht befriedigend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Nov 2023
Problem ungelöst!
31 Okt 2023
Die Lufthansa Leute vor Ort (Purser auf dem Rückflug von Bukarest und Gepäckstelle in Frankfurt) waren sehr nett und bemüht eine Lösung zu finden. Alles was mit dem Austrian Airlines Flug (Bukarest nach Sofia) zu tun hatte war eine Katastrophe. Die Rückmeldung der Lufthansa Beschwerdestelle war nicht wirklich hilfreich, man hätte zur Interpretation der Aussagen ein Jurastudium oder ähnliches gebraucht. Ich hätte einfach mehr Verständnis erwartet und zumindest den Versuch dies intern (Star Alliance) zu adressieren. So gibt es keinerlei Entschädigung für die Folgen die aus dem Vorgang entstanden sind und das "Servicepersonal" wird ohne Konsequenzen weiter die Kunden verärgern. Für mich, die selbst im Kundenkontakt steht ist das ein Unding. Von der Beschwerdestelle hätte ich mehr erwartet, wenn Sie die Anmerkungen der Kunden wirklich ernst nehmen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Okt 2023
Schnell und unbürokratisch. Sind auf meine Forderungen sofort eingegangen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Okt 2023
Unefahren ohne Qualifikation ohne deutsche Sprache. Es ist Verarschung Ausbeutung von Gäste. Nie mehr mit Lufthansa..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Okt 2023
Lufthansa interessiert es nicht das ist nicht mehr die Lufthansa das wir erkannt haben heute ist es nur geld kein Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Okt 2023
Die anfänglichen Bemühungen, das Problem über den Kundenservice zu lösen, waren quasi erfolglos. Erst nach der Reklamation über dieses Portal ist die Lufthansa überhaupt auf das Problem eingegangen und hat uns eine finanzielle Entschädigung angeboten, welche wir akzeptiert haben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Okt 2023
Kein Kontakt, nie telefonisch erreicht es geht um ein E-Book welches von mir in der Box eines Business Sitzes vergessen habe. Telefonisch konnte ich lost and found
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Okt 2023
Lufthansa hat trotz Zusicherung vom lokalen Bodenpersonal in W
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Okt 2023
Sehr unprofessionell
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Sep 2023
Problem ungelöst!
25 Sep 2023
Es gab keinen Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Sep 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Sep 2023
hilfsbereit und sehr konstruktiv !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Sep 2023
Sehr schlechte Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Sep 2023
Kundenservice nicht vorhanden - Koffer kam mit 27 Tagen Verspätung in ramponiertem Zustand und kommentarlos von Lufthansa per DPD-Lieferung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Sep 2023
Bisher habe ich vom Lufthansa-Kundenservice nichts gehört.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Sep 2023
Grottenschlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN