Es geht um den Rückflug mit der Buchungsnr.PAAK8V von Mexiko Stadt nach Frankfurter

Ich Habe vor längerer Zeit ihnen geschrieben und Beschwerde eingelegt .seit fast zwei Monaten warten wir auf einen Rückflug gegebenfalls eine Antwort so kann man nicht mit Kunden umgehen. Gebe sie mir umgehend eine Rückmeldung sowie eine Stelle wo man gezielt eine feste Zusage bekommt. Der Flug wurde bis 13.05.20 festgelegt jetzt hat man ihn schon wieder auf den 15.06.20 gelegt. Mein Mann hat gesundheitliche Probleme und die Situation in Mexiko wird immer schlimmer . Schnelle Rückmeldung u.*****