Ich bekomme keine Rechnung für die Buch.Nr. P64T8I und PKVQLS

  • 09 Sep 2022
  • #415905
  • 61
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Als langjähriges Miles & More Mitglied bin ich wirklich erschüttert, wie träge und desinteressiert die Abteilung Customer Relations arbeitet. Ich habe die beiden o.g. Flugbuchungen mit meiner alten Lufthansa App-ID gebucht und kann die beiden Rechnungen nicht downloaden, weil den Download-Link auf meine alte email referenziert, welche von Microsoft deaktiviert wurde. Seit dem 02.09.2022 habe ich über das Lufthansa-Kontaktformular und zwei electronic email an die Customer Relations darum gebeten, mir die beiden Rechnungen formlos als pdf-Datei zu senden. Bis heute am 09.09.2022 habe ich keine verbindliche Antwort oder einen Zwischenbescheid erhalten, auch wenn ich die Rechnungen für das Finanzamt in Nürnberg benötige. Da beide Flüge im Auftrag des TÜV Süd stattfinden, habe ich auch angeboten, den Warteprozess zu verkürzen, um über meinen Anwalt einen Gerichtsbeschluss bezüglich der Herausgabe der beiden Rechnungen zu erwirken. Man bekommt keine Anwort oder erkennt eine Kundenorientierung, so daß die Abteilung Customer Relations sich schnellstens mit einer ISO 9001 oder vergleichbare Zertifizierung anfreunden sollte

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09-09-2022 um 11:33 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.

09-09-2022 um 17:59 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.

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Lufthansa
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