Keine Rückerstattung sondern Hinhaltetaktik
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Ungelöst
- 17 Jun 2020
- #70505
- 464
Unser stornierter Flug sollte nach Auskunft durch die Hotline restlos auf das Konto zurückerstattet werden. Heute nach 6 Wochen aber immer noch kein Zahlungseingang!
Die Kunden werden offensichtlich in Stich gelassen. Konkrete Aussagen durch die Hotline gibt es nicht! Man wird nur vertröstet, dass es etwas LÄNGER dauern kann! Aber Länger ist auch in einigen Monaten noch zutreffend und daher eine ziemlich relative Behauptung.
Wenn die LH nur bedingt zahlungsfähig ist - sollte sie dies ihren Kunden auch vermitteln!
Denn mit dieser Hinhaltetaktik vergraulen sie nur ihre Kunden!
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17-06-2020 um 08:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lufthansa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2020 um 18:37 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht erreichbar und unverbindliche Aussagen seitens eines Call-Center Mitarbeiters - denn was anderes als ein als ein Sub-Unternehmen ist dieser Kundenservice ja nicht. Mittlerweile ist das ja die übliche Praxis, einfach irgend einen Mindestlohn-Empfänger als Telefon zu setzen, der sich die Klagen und Beschwerden anhören muss, die das überbezahlte Management verbockt, welches sich auch während der Covid-19 Krise, nach wie vor die Taschen voll stopft! Die Call-Center Mitarbeiter können einem Leid tun. Der Hass auf die Vorstands-Millionäre wächst. Denn die kriegen ihren Hals im Leben nie voll.
