Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereitzs unzählige Male bei Ihnen in der Hotlien angerufen auch nachdem ich mich unter der e mail Adresse documentsde@dlh.de beschwert habe. Eine Dame antwortete mir darauf tatsächlich direkt und teilte mir mit, dass mein Vorgang so wie beschrieben ok ist und ich mich bitte noch mal an die 069 98 799 799 wenden sollte. Dies tat ich bereits 4 x und jedesmal sagte man mit, dass man sich an die Fachabteilung wenden müüse. Daraufhin war das Gespräch weg. Das kann doch nicht sein. Was ist das für ein Service. Muss ich tatsächlich einen Anwalt wegen so etwas einschalten.
Endgültige Einschätzung von Jürgen
15-09-2020 um 10:47
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Eine Mitarbeiterin der Lufthans hat mein Problem verstanden nach all den Problemen und hat sich um alles gekümmert.
Dies sehr zu meiner Zufriedenheit. Die Mitarbeiterin hat sich auch immer Zeitnah zurückgemeldet bei Rücckfragen oder noch offenen Fragen.
So kann es offensichtlich auch gehen bei der Lufthansa.
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