Lufthansa - Personal an Board

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir sind am 10.09. mit Lufthansa nach Italien /Catania geflogen.
Ich möchte an dieser Stelle mal meinen Unmut an Sie weiter geben.
Es betrifft das Personal an Board.
Noch bei keiner anderen Fluggesellschaft sind wir so unfreundlich teilweise richtig pampig betreut worden.
Die Ausgabe der Getränke schienen dem Personal schon Zuviel zu sein. Wir wurden nichtmal gefragt ob wir etwas trinken wollen. Sie blieb kurz stehen, klitzekleiner genervter Blickkontakt und dann gewartet. Als mein Mann und ich sagten das wir gerne einen Kaffee hätten, wurde er uns wortlos hingestellt (ohne Milch/Zucker).
Eine Zeit später wurden Zettel ausgeteilt, die für die italienischen Behörden ausgefüllt werden sollten( alles in italienischer Sprache geschrieben)
Wir bekamen mit dass es auch einige Formulare in Englisch gebe. Wir fragten nach. Als Antwort bekamen wir: wenn noch welche da gewesen wären, hätte sie uns sie schon gegeben.!
Mein Mann fragte ob wir es überhaupt ausfüllen müssten da wir uns schon in der App registriert hatten. Die Antwort lautete: Das ist mir egal , das muss jeder ausfüllen und wir wären nicht die einzigsten die kein italienische verstehen. Das fand ich wirklich frech. Diesen Zettel konnten wir nur mit viel Fantasie ausfüllen, verstanden haben wir nichts und helfen konnte uns von dem Bordpersonal auch niemand.

Es hat mich auch sehr geärgert dass wir extra Sitzplätze gebucht und bezahlt haben, die wir überhaupt nicht bekamen.

Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mein Anliegen bearbeiten und ich von Ihnen höre ....


Mit freundlichen Grüßen
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