Rückerstattung

Buchung: JZCYBC FRAU *****
Ich bin Senator bei der Lufthansa schon viele Jahren,
Ich habe gebucht einen Flug von TEL-Aviv nach Frankfurt und zurück von Nizza nach Zürich-am 23/10 und von Zürich nach TEL Aviv am 24.10 und die Kategorie, Ruckerstattung möglich.
Ich habe mit den Customer Service gesprochen und wollte mein Ruckflug ändern auf den 25.01.23 und 26.01.23.
Die Dame hat mir eine Falsche neue Buchung gemacht!
Das zweite Mal habe ich mit eine Dame gesprochen, ich konnte Sie schlecht verstehen. Ich habe Sie gefragt was ich zurück bekomme wenn ich storniert, hat Sie mir gesagt Das ganze Geld zurück.
Sie haben mir nur
0,60€
65,-€
Zurückerstattet!
Ich verstehe nicht warum so wenig