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Reklamationen & Beschwerden (1)

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M-Bach Nichteinhaltung von Lieferzusagen

Sehr geehrte Damen uund Herren, ich habe über die FA Obadis am 08.06.2021 folgende Bestellung ausgelöst mit einer Lieferzeitangabe von 10 bis 28 Tagen: 2 Stück Waschtisch Villeroy und Boch 4A225 LRW 50 x 42 stone white,c-plus,mit Hanhnloch ohne Überlauf Am 16.06.2021 bestätigte mir die FA Obadis,dass von Ihnen die Lieferung für Mitte Juli 2021 bestätigt wurde. Am 07.07.2021 wurde mir auf erneute Anfrage von der FA Obadis mitgeteilt,dass die KW 28 von Ihnen als Liefertermin bestätigt sei. Nach meiner Anfrage am 19.07.2021 wurde wiederum bei Ihnen nachgefragt und die Lieferung wiederum verschoben auf die KW 31. Am 10.08.2020-also in der KW 32-habe ich wiederum nach dem Verbleib meiner beiden am 08.06.2021 bestellten und bezahlten Waschtischen angefragt-jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die beiden Waschtische noch in der kommenden Woche angeliefert werden..Das wäre dann die KW 33 gewesen.... Heute nun sind wir in der KW 34 und ich erlaubte mir nochmals nachzufragen,ob Villeroy und Boch denn nun meine Bestellung an Obadis geliefert habe..... Auf Nachfrage von Obadis wurde mir dann mitgeteilt,dass eon Waschtisch vorhanden sei und der zweite nicht vor der 40. KW geliefert werde. Jeder muss sich an Liefervereinbarungen halten-auch der Grosshaendler und Villeroy und Boch! Es kann doch nicht angehen,dass wir immer und immer und immer wieder von Ihnen hingehalten werden-das ist kein Geschäftsgebahren. Von der Firma V & B erfuhr ich,dass Obadis kein Kunde von V & B ist und bei der Durchsicht der Unterlagen sei am 09.06.2021 die Bestellung über diese beiden WT eingegangen. Die Auslieferung erfolgte laut V & B am 05.07.2021und ich solle doch mal nachfragen,über welchen Grosshandel meine Bestellung bei V & B eingestellt worden ist-vielleicht waeren das ja meine beiden bestellten WT. Von der FA Obadis erfuhr ich dann unter anderem ,dass die FA Bach-also Ihre Firma-die Bestellung bei V & B ausgelöst hat und die FA V & B bestätigte mir dies in dem heutigen Telefona reäumte aber nach meiner Rückfrage ein,dass nur ein Becken ausgeliefert wurde.Dieses eine becken wird mir nun als Teillieferung zugestellt. Dennoch ist es mir unverständlich,dass ich immer wieder feste Liefertermine genannt bekommen habe-die FA Obadis,die kein Kunde ist bei V & B und deshalb über Ihre Firma die Lieferanfragen stellen muss-hat diese nicht der Wahrheit entsprechenden Liefertermine dann ja von Ihnen erhalten. Ich erwarte von einem Grosshandel,dass er auf die Einhaltung der Liefertermine achtet ,denn schlussendlich ist es ein Kaufvertrag ,der abgeschlossen worden ist und der von allen Seiten einzuhalten ist. Mit frdl: Grüssen, ****** ****** Mit frdl. Grüssen, ****** ******

n.d.

Zufriedenheitsindex

Total Reklamationen 1

„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.

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