Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Mac zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Mac ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Die aktuelle Glücksradaktion ist ein Witz! 3x hab ich an 3 Tagen was gewonnen was mir gefiel und wollte natürlich auch bestellen. 3 x ging der Gewinn nicht wie angegeben in den Warenkorb. Es besteht kein Anwenderfehler! Telefonisch gab es die Auskunft, dass es technische Probleme gibt und ich es am...
Liebes Reklamationsteam, zu Weihnachten 2021 bekam einen power point pencil von meiner Tochter geschenkt. Sie ist Studentin und diese Ausgabe hat ihr sicher finanziell weh getan, denn die Produkte von Mac haben ja ihren Preis. Ich habe den Stift bisher selten genutzt da ich erst andere Produ...
Liebes Reklamationsteam, zu Weihnachten 2021 bekam einen power point pencil von meiner Tochter geschenkt. Sie ist Studentin und diese Ausgabe hat ihr sicher finanziell weh getan, denn die Produkte von mac haben ja ihren Preis. Ich habe den Stift bisher selten genutzt da ich erst andere Produ...
Erst ist meine Retoure nicht auffindbar, dann soll ich alle retournierten Artikel noch mal aufführen, dann ist die Retoure plötzlich da, nachdem ich die Daten der Quittung noch mal zugesendet habe, dann bekomme ich eine Rückerstattung, bei der ein Posten zuwenig berechnet wurde, also knapp 90 €. Es ...
Ich habe mich am 2.11.2021 in einer Filiale beraten lassen und habe einen Concealer gekauft. Ich habe alles nach Anweisung bzw Empfehlung der Beraterin gemacht. (Primer,Puder und wenig concealer) jedoch entspricht die empfohlene Farbe (Nc10) nicht meinem Hautton und lässt mich sehr blaß aussehen. Wa...
Guten Tag. Ich bin ein langjähriger M.A.C. Kunde und war auch immer zufrieden aber ich habe mir letze mal mein Concealer nach gekauft und genau an den Stellen wo ich ihn aufgetragen hatte, hab ich Ausschlag bekommen ! Wollte es erstmal nicht glauben und den paar Tage weg gelassen und der Ausschla...
Hallo. Ich habe am 24.11.2020 eine Bestellung bei Mac Cosmetics aufgegeben. Leider fehlte ein Lippenstift bei der Lieferung. Ich habe über die letzten Monate das Kundenzentrum mehrmals kontaktiert. Immer wieder wurde mir bestätigt, dass der Betrag zurücküberwiesen wird. Leider ist dies bis heute ...
Guten Tag zusammen, Seit Jahren benutze ich den Lidschatten Patina Frost von Mac. Nun ist er nicht mehr im Verkauf. Wo bekomme ich eventuell noch Restposten. Ich bin wirklich sehr fixiert auf diese Farbe. Danke. Viele Grüße von ***** *****
Habe nur meine halbe Lieferung erhalten, allerdings voll bezahlt und auf Lieferschein stehen auch alle Artikel die nicht enthalten sind.
Sehr geehrte Damen und Herrn Ich kaufe Schon seit Jahren ihre Produkte ,und war immer super zu Frieden mich ärgert es nur das bei concealer immer noch so viel in der Flasche bleib was man nicht raus bekommt.Ihre Produkte sind ja nicht ganz billig man sollte sich da doch was anderes einfallen lass...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider vertrage die MAC Produkte nicht mehr. Ich bekomme davon Ausschlag und Juckreiz. Anbei ein Foto von meinem Hautzustand nach dem ich MAC Produkte benutzt habe. Ich habe noch einen Gutschein. Den kann ich leider nicht einlösen, da ich MAC Produkte nicht benutzen k...
Habe einen Teil der Bestellung reklamiert und seit Wochen weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung bekommen. Kundenservice angeschrieben, keine Reaktion bis heute. Mieser Service und das für so ein Unternehmen. Hier werde ich definitiv nichts mehr bestellen!...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir am 22.12.2020 zwei Lippenstifte bestellt, da diese damals im Angebot waren. Ich habe beide Bestellungen per Paypal bezahlt. Ich habe damals keine Ware erhalten und habe mir deshalb das Geld, von meiner Bank zurückbuchen lassen. Im Nachhinein wurde mir e...
Habe bei MAC bestellt und die Ware ordnungsgemäß retourniert! Die Ware haben sie laut Sendungsverfolgung 3Tage später erhalten (18.12.20 retourniert) aber mir mein Geld nicht zurückgeschickt! Über E-Mail und Telefon sind sie nicht erreichbar, GARNICHT! Alle angegebenen Kontaktdaten sind NICHT erreic...
Ich habe vor mehr als zwei Monaten etwas retourniert und habe ich bis heute kein Geld zurück ! Die Hotline ist nicht erreichbar und Email ist keine Antwort ! Chat ist useless !
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Mac anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C Division
Domagkstr. 10
80807 München
https://www.maccosmetics.de
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Reklamation schreiben
Mac ist ein Unternehmen aus der Branche Kosmetikgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Mac zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Mac.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Mac. Hier sind einige der häufigsten:
Mac bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Mac zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Mac sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Mac erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C DivisionAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Mac stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Mac nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Mac,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Mac bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.