Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Mac zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Mac ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich bestellte einige Produkte bei Mac und bezahlte via Paypal. Das Geld wurde direkt abgebucht aber die Bestellung habe ich bis heute nicht erhalten weder telefonisch noch per Mail kann man niemanden erreichen! Das Geld ist weg und ich habe keinen Anhaltspunkt was mit meiner Bestellung ist.
Hallo zusammen, Ich habe am 11.11.2020 bestellt und meine Ware kam am 25.11 an. Genau an demselben Tag habe ich sie unbenutzt zurückgeschickt und warte seit dem auf meine Rückzahlung. Telefonisch und per Email ist niemand erreichbar!
Ich habe Anfang des November was online bestellt und zwar eine Versandsbastätigung per Mail bekommen aber die Bestellung wurde seit mehr ein Monat noch nicht rausgeschickt! Das kann ich wirklich nicht verstehen! Keine Ankündigung Keine Erklärung! Habe auch an der Service per mail geschrieben- keine ...
Habe meine Retoure zurückgeschickt und immer noch keine Erstattung bekommen. Auf telefonische und schriftliche Kommunikation reagieren sie nicht! Katastrophe
Meine Bestellung vom 28.11.2020 ist heute geliefert worden. Im Lieferschein ist aber nur ein Artikel aufgeführt nicht 2 wie bei der Bestellung. Wollte anrufen, war 20min in der Hotline dann habe ich aufgelegt...
Meine Bestellung vom 26.11.2020 ist vor einer Woche geliefert wurden. Im Lieferschein ist aber mein bestellter UND bezahlter Lippenstift nicht aufgeführt gewesen und auch nicht geliefert. Habe Mac sowohl 2x via Email als aucg telefonisch und per Instagram versucht zu kontaktieren. Auf nichts wi...
Ich habe vor einigen Wochen bei Mac Cosmetics bestellt. Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell (innerhalb von 1-2 Wochen) allerdings fehlten 2 Produkte in dem Paket. Ich habe direkt den Kundenservice ein Mail geschrieben bisher (2 Wochen) keine Antwort, auch beim Telefonservice hebt mir niemand ab....
Hallo, ich besitze iCloud 2 TB und versuche 51.764 Bilder aus meiner Foto App -Systemfotomediathek - in die Cloud hoch zu laden. Ergebnis in 48 Stunden 3.804 geladen. Dies kann doch schwerlich so bei Apple funktionieren, das wären dann insgesamt 27 Tage. Welche Verbesserung oder Hilfe schlagen Sie...
Der Kundenservice von MAC ist der absolut schlechteste den ich je erlebt habe, die E-Mail Adresse ist nicht erreichbar und telefonisch muss man mindestens 20 Minuten warten, wenn man nicht mit Glück jemanden erreicht, wird man aus der Leitung geworfen! Ich habe meine Bestellung am 11.11.2020 getä...
Heute war Black Friday und 4 Personen durften im Laden sein. Wir wurden bis zum Ende von den Mitarbeitern gehetzt und als ich etwas ausgewählt habe meinten die“ ja ok könnt ihr dann jetzt gehen?“ also das war so eine FRECHHEIT wie Geldgeil man sein kann nur um großes Kapital zu erwirtschaften. Tja i...
Ich habe mir etwas am 02.11.2020 bestellt und am 06.11.2020 erhalten. Das Paket hab ich allerdings am 10.11.2020 unbenutzt wieder zurückgeschickt, weil ich den Duft falsch bestellt habe (Fix Plus Rose). Ich habe meine Erstattung immer noch nicht bekommen....
Kundenservice nicht erreichbar, nach 20 min. wird man aus der Leitung geschmissen. Bestellung am 18.11.20 augegeben, Bestellbestätigung erhalten, ansonsten still ruht der See. Man kann nicht alles auf Corona schieben. So wird die Firma viele treue Kunden verlieren....
Ein Paket was nichtmal aus dem Ausland kommt worauf man mehr als 2 wochen warten muss ist eine Unverschämtheit . Der Kundenservice ist Grotten schlecht und man kommt seid tagen nicht dran an die leitung auf mails usw wird nicht reagiert aber das geld wird schnell abgebucht
HABE AM 11.11.2020 MEINE ONLINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN ABER NICHTS BISHER ERHALTEN: WEDER EINE BESTELLBESTÄTIGUNG NOCH DIE BESTELLUNG AN SICH! Wo ist meine Bestellung!? Auch nach etlichen Versuchen bei der Hotline wurde ich ständig nach 20minütigem Warten aus der Leitung geworfen- WAS EINE FRECHHEIT!...
Habe am 08.11 meine Sachen bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Bis heute weder telefonisch noch per Mail den Kundenservice erreicht./ keine Antwort erhalten. Bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht, kenne ich so nicht. Freue mich jedes Jahr über die Xmas collection. Werde mir das aber zukünft...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Mac anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C Division
Domagkstr. 10
80807 München
https://www.maccosmetics.de
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Reklamation schreiben
Mac ist ein Unternehmen aus der Branche Kosmetikgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Mac zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Mac.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Mac. Hier sind einige der häufigsten:
Mac bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Mac zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Mac sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Mac erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C DivisionAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Mac stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Mac nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Mac,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Mac bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.