Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Mac zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Mac ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Hallo, Ich habe am 09.11.2020 Sachen bestellt von MAC Cosmetics sind leider bis heute 23.11.2020 nicht angekommen! Kundenservice erreiche ich nicht ( mehr Fach versucht) habe 2 Emails geschrieben! ( keine Rückmeldung). Bitte um Rückmeldung und schnell Bearbeitung Mit freundlichen Grüßen **...
ich habe am 11.11 meine bestellung aufgegeben, diese wurde selbstverständlich direkt vom Konto abgezogen doch jetzt 13 Tage später habe ich noch nichts erhalten wie eine Sendenummer oder sonst was ? wo ist meine Bestellung ? wurde sie überhaupt wahr genommen? NIE WIEDER es sollte ein geschenk werden...
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe bei Ihnen am 11.11.20 Bestellnummer (Siehe unten) Auftrag Nummer (siehe ) per Paypal 3 Produkte bestellt im Betrag von 33.33€ der Betrag wurde am 13. November von meinem Konto abgezogen. Produkte : matte lipstick velvet teddy (11,11€) Matte lipstick ...
Habe 2 Lippenstifte bestellt allerdings nur 1 bekommen. Auf der Rechnung stehen beide drauf und habe auch für beide bezahlt. Am Telefon geht niemand dran und ich möchte mein Geld zurück haben!
Ware vor 10 Tagen bestellt bis heute kam nichts an . Was mich mehr stört das man keine Informationen bwkommt bzw der kundenservice nicht mal zu erreichen ist weder telefonisch noch per email .
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Eine E-Mail kann man leider nicht rausschicken, weil es nicht zugestellt werden kann. Des Weiteren ruft man in der Hotline an um nachzufragen wo meine Bestellung bleibt, die komischerweise in meinem Profil bzw. in meiner Bestellhistorie nicht vermerkt i...
Guten Tag und zwar habe ich vor einigen Wochen bei pieper mir ein mac Foundation bestellt. Ich habe leider feststellen müssen das der sehr wirklich sehr flüssig ist. Ich hatte ihn damals schon das ist die zweite Tuppe aber die hier ist sehr flüssig als sonst. Ich würde es gerne reklamieren somit me...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 11.11.2020 zwei Bestellungen auf Ihrer Mac online Seite mit den Bestellnummern 1927710210 und 1927662639 getätigt. Habe direkt eine Bestellbestätigung erhalten und das Geld wurde auch sofort abgebucht. Jedoch habe ich keinerlei Informationen zu meiner Be...
Ich habe am 11.11 bestellt Meiner Auftrag ist 1927646883 Wenn ich in meinem Profil die Bestellhistorie clicken, steht nichts. Und ich habe noch nichts bekommen. Ist alles in Ordnung? Mein Geld sind weg aber ich habe nichts bekommen. Keine Antwort per Whatsapp/ Email.
Sehr geehrte Damen und Herren, seit nun mehr Mitte September versuche ich nun meine unvollständige Bestellung Nr 1905668665 mit Ihnen abzuschließen. Bis heute hat mich trotz mittlerweile zahlreichen Versuchen jemand in der Hotline zu erreichen als 20 Emails meine vollständige Lieferung nicht erre...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kaufte vor einiger Zeit Ihr Make up "NW25 Studio Fix Fluid SPF15/Fond de Teint SPF15 30ml bei Douglas. Ich habe es jetzt 2x probiert und ich kann es nicht benutzen, da es einen ganz furchtbaren Geruch von sich gibt. Selbst meine Familie konnte mich sozusage...
Vor einigen Monaten habe ich die gratis In Extreme Dimension 3D Black Miniatur-Mascara von MAC Cosmetics zum Testen bestellt. Doch leider habe ich die Probe nicht erhalten. Daraufhin habe ich MAC Cosmetics mehrfach telefonisch und per e-Mail kontaktiert. Nach langem Warten auf eine Antwort, hat m...
Hallo, Als Stammkundin des Outlet in Arnstorf bin ich gute Beratung gewohnt. Heute 30.07.2020 vormittags, habe ich aber leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich erkundigte mich wegen einer Jeans bei der Verkäuferin, woraufhin ich nur zur Antwort bekam: " Sie brauchen gar nicht mehr suchen, ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Mac anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C Division
Domagkstr. 10
80807 München
https://www.maccosmetics.de
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Reklamation schreiben
Mac ist ein Unternehmen aus der Branche Kosmetikgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Mac zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Mac.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Mac. Hier sind einige der häufigsten:
Mac bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Mac zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
kundenservice@cs.de.maccosmetics.com
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Mac sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Mac erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
ESTEE LAUDER COMPANIES GMBH M·A·C DivisionAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Mac stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Mac nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Mac,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Mac bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.