Fehler im Video deluxe Premium 2022
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Ungelöst
- 26 Okt 2021
- #305622
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Ich habe einen 49 Minuten Film "gebastelt" mit ca 40 Programmabstürzen und stets Fehlerprotokolle an Magix gesendet.Nach Fertigstellung des Film treten folgen Fehler auf: Bei der Wiedergabe erscheinen bei einzelnen Sequenzen grüne Bilder auf. Nach einer erneuten Kopie der Filmsequenz sind erst einma weg.
Dann erfolgte bei der Wiedergabe ein Programmbsturz.
Nach Neustart erfolgte ein gesamter Systemabsturz meines PC. Fehlermeldung : Fehler im Modul (null) Lafdeadress 0 xFFFFFFFFFFFFFFFF an Adress 0x0000005 Access_Vioalation).
Es wäre hervorragend wenn Magix die Ursache für diese Fehler abstellen würde. Die älteren Programme liefen alle gut. Ich hätte gerne als Magixservice eine individuelle Unterstützung.
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26-10-2021 um 21:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Magix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Magix
27-10-2021 um 09:01 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch unsere Datenschutzbestimmungen erfolgt die Beantwortung nicht über das Reklamationsportal, sondern in persönlicher E-Mail.
Wir bitten Sie dennoch, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2021 um 11:48 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe dies zwischezeitlich bereits an Magix mitgeteilt
