Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Kaufvertrag wird das bei Ihnen erworbene Produkt erst am 17. März 2022 von meinem Konto abgebucht (Bezahlung über PayPal). Heute musste ich feststellen, dass die Abbuchung bereits gestern erfolgte. Ich sehe nicht ein, warum ich das Produkt möglicherweise 2x bezahlen soll! Ich bitte hiermit um eine aussagekräftige Information und Richtigstellung der Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
B. ******
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16-02-2022 um 11:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Magix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Magix
16-02-2022 um 11:49 Uhr
Sehr geehrter MAGIX-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Durch unsere Datenschutzbestimmungen erfolgt die Beantwortung nicht über das Reklamationsportal, sondern in persönlicher E-Mail.
Wir bitten Sie dennoch, nach erfolgreichem E-Mailkontakt mit uns, Ihr Problem auch hier im Reklamationsportal als „gelöst“ zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAGIX Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-02-2022 um 12:36 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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- Beschwerde wurde umgehend bearbeitet, das war super
- Bemühungen, einen telefonischen Kontakt herzustellen, waren leider nicht von Erfolg gekrönt
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