Beschädigte Ware

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich spontan in der Filiale in Essen einen Lampenschirm von Ihnen erworben, der sich zu Hause als fehlerhaft zeigte. Es befindet sich im Inneren des Schirms ein kleiner Knick, den ich aufgrund des Lichtverhältnisse übersehen habe, wie auch das Kassenpersonal!
Deswegen bin ich, alsbald ich zu Hause war und das gesehen habe, sofort in die nächste Filiale in der Nähe meines Wohnortes, das ist im Ruhrpark Bochum, und versuchte den Schirm umzutauschen bzw. zu reklamieren, was mir aber eine Angestellte namens Fr. Tiersch harsch verweigerte. Sie sagte zum Einen, ich müsse nach Essen. Zum Anderen sagte sie, sie würde weder eine Reklamation noch einen Umtausch vornehmen können.
Ich hatte die Quittung ordnungsgemäß dabei, der Kauf war keine Stunde her. Das verstehe ich leider nicht und bitte deswegen höflich um Klärung des Sachverhaltes, andernfalls sehe ich mich gezwungen einen Rechtsbeistand zur Klärung des Sachverhaltes hinzuzuziehen.

Davon abgesehen, lässt der Umgang mit Kunden in der Filiale im Ruhrpark mehr als zu wünschen übrig.

Mit freundlichen Grüßen
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