Retouren-Anmeldung
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Behoben
- 30 Jan 2023
- #462201
- 146
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben ein Bett bei Ihnen bestellt. Auftrag M230154216309.
Dieses entspricht nicht unserer Vorstellung von Qualität und Funktionalität. Das Material ist sehr billig und schlecht verarbeitet. Alleine bei der Kontrolle der Teile habe ich mir mehrerer Splitter eingefangen.
Wir möchten das Bett gerne zurück schicken, allerdings gestaltet sich die Anmeldung der Retoure sehr schwierig. Wir haben in einem Gastzugang bestellt und kein Kundenkonto angelegt, dies schien uns auch für eine Bestellung als unwichtig. Leider gestaltet sich jetzt die Anmeldung der Retoure schwierig da ein Kundenkonto verlangt wird.
Wir bitten um Hilfe und Zusendung eines Retourenscheines an Claudia.Ruf2@gmx.de oder ******@gmx.de
Mit freundlichen Grüßen
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30-01-2023 um 06:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ManoMano weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
13-02-2023 um 21:17 Uhr
Sehr geehrtes ManoMano Team,
den Retourenschein haben wir erhalten und die Ware wurde direkt zurück gesendet. Abgabeort Paket Shop Kiosk Seip, ID 2760913053, VAT no: 812802911. Allerdings haben wir noch immer keine Rückmeldung, dass die Ware beim Händler eingetroffen ist. Zudem ist der Status bei "KLARNA" noch immer offen, mit dem Status "in Klärung".
Mit freundlichen Grüße, ****** ******
Antwort des Verbrauchers
27-02-2023 um 18:11 Uhr
Ware zurück an Händler, Rechnung wurde noch nicht bezahlt und soll über Klarna abgewickelt werden. Dort wird der Vorgang als "Retoure" geführt. Allerdings ist der Status seit Wochen unverändert.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-02-2023 um 22:35 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr langsam und schwierig die richtige Person zu erreichen. Aber am Ende wurde das Problem gelöst
