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Marc O'Polo - UrlaubsÄrger bei Hin und Rückflug durch Marco Polo versagen

  • Nicht gelöst
  • 28 Okt 2025
  • #691135
  • 45

Guten Tag
Ich war am 4. Okt 25 Ticket nr ***** Buchungsnr OTHRHA Reise Namibia/Botswana/Simbabwe unterwegs.
Der Flug Wien Frankfurt Flugnr OS 0219 am 18.9. landete planmäßig in Frankfurtairport um *****.
Der von Ihren Mitarteitern gebuchte Weiterflug Frankfurt - Winshuk wäre gleich danach um ***** LH 4304 gewesen!
Trotzdem dass wir ( ich mit 70 Jahren) fit sind, und vom Ankunftterminal zum Abflugterminal liefen, war das innerhalb 1 h nicht zu schaffen. Schweissueberstroemt, musste ich zu einem anderen Terminal laufen, um den verpassten Flug zu melden.
Mir wurde ein Flughafenhotel in Frankfurt zugeteilmwelches ich dann erst um kurz vor Mitternacht erreichte und ich musste mit der mittagsmaschine nach München und am 5.9. abends dann mit Lufthansa von München aus nach Windhuk , wo ich am 6.9. am späten Nachmittag im Hotel in Windhuk eintraf.
Ich als berufserfahrener Arzt, bin verpflichtet, für meine Patienten mitzudenken, um alle eventuell auftretenden Nebenwirkungen oder Kontraindikationen zum Wohl meiner Patienten auszuschalten. Das macht einen guten uns berufserfahrenen Arzt ja aus.
Der oder die Mitarbeiterin von Marco Polo sollte doch ebenfalls bei Buchungen Professionalität beweisen, und so einen Kardinalfehler bei der Buchung von Anschlussflügen beweisen.
Weder Gepäck noch Passagiere können bei Anschlussflügen und pünktlicher Landung in Terminal A in einem Flughafen wie Frankfurt nicht innerhalb 1 h zum Weiterflug in Terminal C eintreffen.
Die geografische Anlage und Eigenheiten des Flughafen Frankfurts sind ihnen doch bestens bekannt.
Die Stewardessen haben uns schon am Hinflug von Wien mitgeteilt, dass wir dem Anschlussflug nicht erwischen werden. Die Maschine war voll mit Sitz 37 A keine Chance bevorzugt auszusteigen, schon von Landung / Flughafenbus und Ankunft in Terminal C waren 40 min vergangen.
Das selbe übrigens auch beim Rückflug von Windhuk nach Frankfurt mit Anschlussflug nach Wien passierte uns das gleiche und wir mussten wieder umständlich einen machbaren Anschlussflug nach Wien buchen.
Ich habe den gesamten wichtigen 1. Tag in Windhuk versäumt weder Windhukmstadt atlantikkueste, Robben , Begruessungsessen und 2/3 des 2. Tages in der Walvis Bay mit kajakfahren, robbenbaenke und Delfine und die townships versäumt .
Dass sozusagen die ersten 3 Urlaubstage somit „versaut“ Waren, wird Ihnen doch einleuchten.
Ich erwarte mir für die eindeutig von Ihrer Seite durch einen unqualifizierten Mitarbeiter, der mich in diese Urlaubssituation bei Hin- und Rueckfug gebracht hat natürlich finanzielle Kompensation.

17-11-2025 um 11:08


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