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Ranking in der Kategorie
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Marc O'Polo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
13 Aug 2023
#528252
Ich habe im Mai einen Rucksack reklamiert, be dem eine Naht aufgegangen war. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich den Rucksack bei einem Schneider nähen lassen; die Kosten hierfür sollten mir in Form eines Gutscheines erstatten werden. Nach ca. 5 Email und 3 Telefonaten warte ich immer n...
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12 Aug 2023
#528101
Hallo Ich habe vor ca.10 min was bestellt und möchte storniere. Bestellnummer: 117469803 Best regards *****...
09 Aug 2023
#526889
Kaufe seit Jahren bei euch Hosen Chinos und Jeans bei den Jeans gibt es immer wieder Probleme. Viermal ist mir dass jetzt passiert das die Hosen im Schrittt morsch werden und dann reißen. Anmerkung die Hosen sind höchsten ein Jahr alt, Mit der Bitte um Antwort oder Ersatz, Gruß ***** *****...
07 Aug 2023
#525685
GelöstKunden-Nr. 11170785 Rechnung v.28.9.21 Artikel Nr. 010032310383 Hose Modell RYGGE long Ich habe die die Hose relativ wenig getragen und sie sieht sehr stark aufgerubbelt aus. Ich kaufe sehr oft Marco Polo Kleidung und war bisher auch immer sehr zufrieden damit. Daher bin ich nun recht überrascht ü...
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03 Aug 2023
#524594
Früher bekam regelmässig, ich glaube einmal im Jahr, einen Gutschein über die im Rahmen des Membership Programm gesammelten Punkte. Ich hatte mich gewundert, dass ich längere Zeit keinen Gutschein bekommen habe, obwohl dies laut Webseite nun zweimal im Jahr der Fall sein sollte und meine Punkte seh...
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27 Jul 2023
#521357
Ich habe vor geraumer Zeit einen Gutschein bestellt , den ich verschenken möchte . Ich habe ihn extra zeitig bestellt, wegen der Wartezeiten. Jetzt müsste aber bald mal der Schein ankommen....
24 Jul 2023
#519860
Nicht gelöstGuten Tag, ich habe mir im Juni 2023 Mokassins beim Görtz in Oldenburg gekauft. Nach einmaligem Tragen lassen sich sehr starke Abnutzungsspuren erkennen. Bei einem Schuh, der mit 134,00€ nicht gerade wenig kostet, ist solch ein Zustand unakzeptabel. Da erwarte ich als Kundin eine hochwertigere Qua...
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23 Jul 2023
#519394
Nach kurzer Tragezeit bekommen Kleidungsstücke Löcher. Mottenbefall und falsches Waschen kann ich ausschließen, da nur Kleidungsstücke Ihrer Marke betroffen sind. Das ärgert mich sehr. Hier muss ein Materialfehler vorliegen. Ich bitte sie um Stellungnahme....
22 Jul 2023
#519270
I’m letzten Sommer gekauftem , kurzarm Baumwolleshirt, kaum gewaschen und getragen. Ist schnell zerknittert und klapprig und absolut unansehnlich. Habe mehr von dem Markenshirt erwartet. Was kann ich machen? Ärgerlich! Ich verwende Colorwaschmittel!...
21 Jul 2023
#518824
Am 17. Juli bestellte ich ein Kleid bei Ihnen. Ich erhielt eine Mail. dass meine Bestellung mich b ald erreicht. Ich prüfte den Lieferstatus und darin stand, dass die Lieferung an eine Abholstation geliefert wurde. Ich habe keine Benachrichtigung von DHL unter welcher Sendungsnummer, noch in welcher...
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19 Jul 2023
#518070
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich musste bei meiner neuen Hosen „Travel-Pants mit elastischen Bund“ dusty Earth in Größe 38 feststelle, dass am Gesäß die Hauptnaht nicht richtig vernäht wurde und sie deshalb aufgeht. Ich habe die Hose heute das erste mal getragen und bin von der Qualität sehr entt...
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18 Jul 2023
#517136
Ich habe von Ihnen heute ein Mahnschreiben bekommen. Kundennummer Siiehe unten. Gestern habe ich den ausstehenden betrag per Echtzeit überwiesen und mit einer Mitarbeiterin telefoniert.sie hatte die mahnstufe aufgehoben wie sie mir sagte. Unter Verwendungszweck sollte ich die Kundennummer angeben....
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13 Jul 2023
#515225
Nach drei Stunden tragen . Sah es dann so aus...
11 Jul 2023
#514327
Ich habe mir letztes Jahr einige T -Shirts gekauft ,trage sie gerne ,da die Form super ist. Ich habe viel von Maro ˋPolo , da mir die Qualität sehr gut gefällt. Nur jetzt an meinem weißen T-Shirt entstehen nach den Waschen Löcher....
10 Jul 2023
#513687
Am 5.5.23 habe ich ein Longsleeve eingesendet weil ich dieses im Urlaub gekauft und keinen Kassenbeleg mehr habe. Es kam keine Antwort. Am 27.6.23 habe ich daraufhin ein Mail geschickt an: Marco Polo Service, habe auch eine autom. Antwort erhalten mit der Vorgang Nr.: MOP-LOY-324607, aber seit dem a...
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09 Jul 2023
#513268
GelöstIch habe 2 Blusen gekauft, die leider zu stark eingegangen sind, obwohl ich sie bei 30* gewaschen habe. Ich möchte sie um eine Rücksendung, bzw. Erstattung bitten. Das war die Bestellung: Bestellnummer: 117161569 Bestelldatum: 03.06.2023 Bestellsumme: 163,85 €...
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08 Jul 2023
#513095
Hallo, wir waren heute im Geschäft in der Obernstr. 34-36 in Bremen. Auf ein freundliches "Hallo" von uns wurde von den beiden Verkäuferinnen nicht reagiert. (es befanden sich keine weiteren Kunden in der unteren Etage) Schnell stach meiner Freundin ein Angebot ins Auge und sie probierte e...
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04 Jul 2023
#511517
Ich habe am 1.April2023 im Marc O'Polo shop in Kiel eine Hose gekauft. Nach relativ kurzer Zeit (ca. 3-4 Wochen) ließ die Farbe nach, d.h. sie sah schmutzig aus. Auch nach dem Waschen war das Aussehen nahezu ähnlich wie davor....
03 Jul 2023
#510877
Immer wieder kleine Löcher in Herren und Damen Shirts. Wir haben bisher fast ausschließlich Shirts mit kurzen und langem Arm bei Marco Polo gekauft. Nach mehreren Wäschen treten verstärkt Kleine Löcher auf....
03 Jul 2023
#510842
Sehr geehrte Damen und Herren, Habe vor zweieinhalb Wochen bei Peek & Cloppenburg, zwei T-Shirts von Marco Polo gekauft. Nach schon einmaligen Tragen ist am Ärmel ein kleines Loch sichtbar! natürlich habe ich mich bei dem Preis geärgert, da ich als Kundin von Marco Polo, andere Qualität gewöhn...
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