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Ranking in der Kategorie
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Marc O'Polo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
18 Mai 2023
#492809
GelöstIch habe im Februar beim Marco Polo Shop in Stuttgart unten angehängtes Longsleeve Shirt in Größe M für 49,95 Euro gekauft, in der Annahme, ein hochwertiges Kleidungsstück erstanden zu haben. Bereits nach zweimaligen Tragen bzw. einem Schonwaschgang, hatte das Oberteil mehrere Löcher an den Nähten u...
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13 Mai 2023
#491367
. Ich habe die Hose dreimal angehabt und einmal gewaschen und jetzt ist der Reißverschluss defekt. Ich bitte um Überweisung des Betrages....
11 Mai 2023
#490713
Sehr geehrte Damen und Herren, nach einmaligem Tragen ist die geklebte Naht meines Bustiers aufgegangen....
10 Mai 2023
#490272
GelöstIch Teste die Funktion!...
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09 Mai 2023
#490135
Nicht gelöstIch wollte meinen gelben Pullover anziehen und habe gesehen, dass sich an mehreren Stellen am Hals leider die Naht auflöst....
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08 Mai 2023
#489773
Nicht gelöstGutscheine nicht mehr im Paket; keine Mitteilung über Gutschein aus Memberprogramm; Online Shop sehr schlechter Kundenservice ; ich bin seit 30 Jahren treue Kundin dieser Marke, jedoch seit dem letzten Jahr funktionieren die Arbeitsabläufe im Kundenservice miserable; Memberprogramm nicht Kundenorie...
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01 Mai 2023
#487410
Nach der Wäsche ist ein erst neues Shirt unter den Achseln durchlöchert (Artikel Nummer 302219652597). Das Shirt ist regelrecht zerfetzt, obgleich es im Feinwaschprogramm im Wäschesäckchen gewaschen worden ist....
30 Apr 2023
#487381
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, Weihnachten 2022 habe ich im Marc o Polo Store eine blaue Stofftasche gekauft.Diese habe ich in diesem Jahr zweimal mit in den Urlaub gehabt.Durch Sonneneinwirkung sind die Ränder rötlich verfärbt.Schön sieht das nicht mehr aus. Wie ist das möglich? Mit freundlichen...
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30 Apr 2023
#487280
Jeans wurde in Januar gekauft lt Fotos ist das Material neben der Hosentasche und asm Reißverschuß bitte um austausch oder um Gutschrift...
29 Apr 2023
#487041
Guten Tag, ein neues Shirt ist nach erster Wäsche (Feinwäsche im Wäschesäckchen...!) unter beiden Achseln regelrecht zerfleddert. Das shirt kann nicht mehr getragen werden. Ich bitte um Erstattung des Rechnungsbetrages von 49,95€....
24 Apr 2023
#485694
Die Schuhsohle hat sich vom rechten Schuh gelöst. Auch beim linken Schuh sieht es so aus , dass sich die Sohle ebenfalls im Laufe der Zeit lösen wird....
22 Apr 2023
#485136
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, vor wenigen Tagen habe ich mir den schönen Parka gekauft, leider ist schon beim ersten Anziehen der seitliche Knopf kaputt gegangen. Der Versuch es anzubringen ging schief, obwohl beide Teile vorhanden sind. In Anbei ist meine Kundenkarte, eine Aufnahme vom Wert + Ka...
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19 Apr 2023
#484190
Ich musste einen Schuh reklamieren, weil die Naht aufgegangen ist. Die Retoure wurde am 29.3.23 per E-Mail bestätigt und nun warte ich auf die Rückerstattung von der Buchhaltung. Es hieß es dauert maximal 14 Tage, die längst vorbei sind. Per E-Mail bekommt man keine Antwort und von telefonischen ...
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19 Apr 2023
#484141
Nicht gelöstSehr geehrtes Kundenservice-Team, ich habe im Dezember 2021 einen Daunenmantel von Ihnen gekauft und diesen im März 2022 in der Alfa Reinigung in München am Harras professionell reinigen lassen. Leider hat das nicht funktioniert. Es gab leider Probleme mit der Imprägnierung. Nach dieser Wintersais...
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19 Apr 2023
#484106
Guten Tag, meine Jeans Theda, die ich vor ca. 1 Jahr kaufte, ist beim setzen, an der Gesäßtasche gerissen. Ein Kassenbon liegt mir leider nicht mehr vor. Ich habe die Hose im MPStore in Lübeck gekauft. Der Store erklärt doch nicht bereit die Hose ohne Beleg umzutauschen. Daher wende ich mich nun Hil...
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18 Apr 2023
#483952
Liebes Marc o Polo Team, die Jeans Albi Straight hab ich am 23.07.2022 in Leipzig bei MOP zum regulären Preis gekauft und noch nicht oft getragen bzw.gewaschen. Ich bezitze einige Jeans von MOP, sowas ist mir noch nicht passiert, ich denke das ist ein Materialfehler....
16 Apr 2023
#483139
GelöstMeine Jeans, die ich vor ca. 5 Monaten in Aurich im Modehaus Rudnick gekauft habe, reißt plötzlich an zwei Stellen auf! Foto füge ich bei!...
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13 Apr 2023
#482512
GelöstSchon seit vielen Jahren kaufe ich meine Bekleidung fast ausschließlich bei MOP. Seit ich in Spanien lebe, ist es sehr schwierig Produkte zu retournieren. Ein Rücksende-Etikett ist in den Paketen nicht mehr vorhanden und muss angefordert werden, was prinzipiell auch kein Problem ist. Nur leider wird...
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12 Apr 2023
#482064
Ich habe die Hose im Winterschlussverkauf in einer Filiale in Hannover gekauft. Die Hose ist nicht einmal 6 Monate alt. Ich habe den Beleg leider nicht mehr. Vielleicht können Sie den Kauf anhand der Artikelnummer (s. Foto) nachverfolgen. Die Hose ist einfach an der Naht am Gesäß gerissen, als ich ...
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12 Apr 2023
#481894
Hallo zusammen, ich habe meinen Schuh "Plateau-Bootie aus glattem Kalbsleder" vor 4 Monaten bestellt. Jetzt ist die Sohle beim einfachen Spazieren abgegangen. Das kann meiner Meinung nicht sein, dass ein 180 Euro Schuh nach 4 Monaten so kaputt geht. Ich will den Schuh gerne zurücksenden u...
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