Edeka

EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG

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Edeka
Bewertungen & Erfahrungen (910)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Edeka bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

13 Jan 2024

Bei Edeka hat man sich schon bemüht, doch die Begründung, warum man keine genaueren Angaben zum jeweiligen Hersteller eines Produktes auf den Verpackungen deutlich sichtbar macht, m. E. unverständlich. So heißt es in der dazugehörigen Antwortmail: »Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Im Gegensatz zu anderen Handelsunternehmen ist bei unseren Eigenmarkenartikeln in der Regel ausschließlich die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG als Inverkehrbringer angegeben und tragen dahingehend eine höhere Verantwortlichkeit als andere Handelsunternehmen. Unser Ziel ist nicht Ihnen als Kunde diese Informationen zu verwehren, sondern den Artikel näher an uns als EDEKA zu binden, indem nur unser Unternehmen auf dem Lebensmittel erscheint. Wenn Sie Fragen bezüglich der Lieferanten oder Herkünften gaben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren – wir freuen uns auf ihre Rückfragen.« Die Rückmeldung von Edeka habe ich direkt am 2. Januar 2024 bekommen; wären keine Feiertage dazwischen gewesen, hätte man sich dort sicherlich auch schneller gemeldet. Da bin ich sogar ziemlich sicher. Da ich nun ein Produkt direkt genannt habe – nämlich den »Kaffee-Quarkkuchen« – war ich davon ausgegangen, dass ich es deutlich genug formuliert habe. Dass ich ein weiteres Produkt als Beispiel für die fehlenden Angaben angeführt habe, ist das wohl als allgemeine Anfrage verstanden worden. Ich werde da noch einmal nachhaken und das Ergebnis dann hier veröffentlichen.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

29 Dez 2023

Leider nicht gut

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

28 Nov 2023

Edeka hat sich erst am 28.11.23, ganze 14 Tage später gemeldet. Eindeutig viel zu lang für eine Antwort. Kundenservice schlecht.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

19 Nov 2023

Schnelle Rückmeldung und Bemühungen das Problem zu lösen.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

13 Nov 2023

Freundlich und kompetent - unkomplizierte Abwicklung

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

11 Nov 2023

Rasche Antwort. Erklärung klingt individuell. Entschuldigung und Gutschein erhalten

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

07 Nov 2023

Ich habe mich verstanden und abgeholt gefühlt

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

03 Nov 2023

Da nicht vorhanden: furchtbar

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

31 Okt 2023

Nicht zufriedenstellend

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

30 Okt 2023

Der Fall wurde zwar bearbeitet, jedoch werden immer noch Produkte aus dem Ausland als regionale Produkte verkauft.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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29 Okt 2023

Hjj

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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29 Okt 2023

Hat sich sofort mit mir in Verbindung gesetzt um fehlende Informationen auszugleichen und um dann ohne Probleme einen kleinen Gutschein als Entschädigung an mich zu senden

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

25 Okt 2023

nicht gut

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

25 Okt 2023

Nicht vorhanden . Ich bin sehr unzufrieden

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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22 Okt 2023

Na ja

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 4/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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22 Okt 2023

Sehr zufrieden, Problem gelöst!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

22 Okt 2023

In keinster Weise kundenorientiert und angeblich eine Rechersche, die unglaublich ist und nicht der Wahrheit entspricht! Kann nur und werde es tun, ab jetzt, jedem davon abraten mit dem Easy Shopper einzukaufen! Mit freundlichen Grüßen und danke für ihre Bemühungen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

20 Okt 2023

War in Ordnung

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

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Problem behoben

19 Okt 2023

Service war sehr gut und zu meiner Zufriedenheit

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem behoben

15 Okt 2023

Top

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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