Marktkauf - Gutschein ,Rabattkarten

Guten Tag ,wir haben am Donnerstag für 75.17 € eingekauft ,mit dem tollen Einkaufshopper. An der Kasse wurden wir freundlich gefragt ob wir an der Info bezahlen wollen .An der Info gab ich Fr.F.einen Gutschein über 10 € und eine Rabattkarte vom Käsestand und eine vom Fischstand also zusammen über 20 €.Wir bezahlten und stellten fest ,dass wir keinen 5€ Gutschein erhielten
Auf Nachfrage hieß es wegen des Rabattes.wir konnten es nicht nachvollziehen und die Erklärung von Frau F.war nicht nachvollziehbar. Mein Mann war sehr verärgert und wir verließen den Markt. Zu Hause stellte ich an Hand des Bons dass nur der Gutschein und eine Rabattkarte eingelöst wurden.Ich rief Marktkauf an und hatte Ftau F. Telefon .Ich erklärte dass eine Rabattkarte nicht eingelöst wurde. Sie notierte meinen Namen und wollte die Rabattkarte an der Info hinterlegen
Heute bin ich gegen 10 Uhr hingefahren um meine Karte abzuholen und an der Info wusste keiner Bescheid. ES war nur eine Info dass nur eine Rabattaktion möglich sei.ICH solle doch heute Nachmittag vorbei kommen ,da wäre Frau F da.Die Dame an der Info findet nichts und sie und die Kassenleitung konnten nichts mit der Infp anfangen
DAS kann ja stimmen ,aber dann hätte Frau F.die eine Rabattkarte mir zurück geben müssen. Jetzt fahre ich heute Nachmittag nochmals hin .Kundenfreundlich nenne ich dies nicht und dass mit der Auszeichnung Bester Markt 2022 ,ich weiß nicht...mfg X
S