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Massimo Dutti - Order 30049864911 is pending for 45 days!

333698
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30 Dez 2021
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Hello,

I placed this order 30049864911 with Massimo Dutti (german website) on 25 Nov. Today is 30 Dec.

I have contacted Massimo Dutti through online chat, and hotline for 10 times! I always get reply that my issue has been forwarded to specialist department, but I didnt get any reply from this specialist department and my issue is remaining unsolved.

1. there are three articles not delivered, I want to cancel them.
2. I have one pair of shoes (in this order) to return, return label is not available on the App of Massimo Dutt, because the order is still pending.
3. I have already paid everything with my credit card on 25 Nov. so, I need refund as soon as possible!

Please give me a confirmation how to solve my problem.

Please understand, it has been too long that I have been waiting for a solution.

Thank you in advance!


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