Retoure nicht erstattet!
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Behoben
- 19 Aug 2021
- #280565
- 272
Mehr als 3 Woche nach Retoure von 2 Teile in einem Paket wurde 1 Artikel bis heute nicht erstattet. Jedes Teil hat eine andere Bestellnummer.
Direkt nach Erhalt der Ware wurden der Rock und Pulli wie erhalten, zusammen zurückgeschickt, weil die Größe nicht passte.
Der Preise für den Pulli ist bis heute noch nicht erstattet worden, obwohl der Preise für den Rock sofort über Paypal erstattet wurde.
Die Hotline sagt, es wird in der Qualitätsmanagement Bearbeitet!
Ich kann diese Ausrede nicht annehmen, der Pulli ist in einem einwandfreien Zustand und mit dem Rock ordentlich verpackt worden.
Es ist eine Zumutung und sehr kundenunfreundlich, solange das Geld für die Ware nicht an den Kunden zurückzuzahlen.
Mehr als 1 Teil zurückzusenden scheint bei Massimo Dutti ein Problem zu sein, da bei Einzelteile bisher alles korrekt lief.
Ich hoffe, mein Geld bald zu erhalten, nach 3 Wochen!
So etwas habe ich in kein Online Geschäft erlebt. Da sollte Massimo Dutti nach Verbesserungen streben.
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19-08-2021 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Massimo Dutti weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2021 um 04:27 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Bis auf diese eine Reklamation bin ich sehr zufrieden.
