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26.3

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Wie wird es berechnet?

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0%

Verbraucherempfehlung

10.5%

Lösungsquote

63%

Kundenservice Note

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Reklamationen & Beschwerden (595)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Matratzen Concord und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Matratzen Concord lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Matratzen Concord


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Matratzen Concord Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

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Falscher Artikel

Ich habe am 16.9 bei Ihnen 2 Matratzen bestellt. Artikelnummer: DE3530002. Die Höhe der Matratze laut Beschreibung beträgt 16cm. Nun habe ich ein Paket mit diesem Artikel daheim ausgepackt und musste feststellen das diese nicht annähernd 16cm beträgt. Habe auch ein Bild davon gemacht. Es sind max 7cm Wie kann ich die beiden Artikel reklamieren? MfG ****** Bestellnummer 0D00387230

26 Sep 2022
Matratzen Concord

Ergo Matratze verursacht Rückenschmerzen.

Die gekaufte Matratze "Ergo Support" bei Matratzen Concord verursacht bei mir Rückenschmerzen. Dies ist mir erst kurz nach Ablauf der zweiwöchigen Frist aufgefallen. Jetzt habe ich eine Matratze für 700€, die mich nur quält. 4 Wochen nach Lieferung der Matratze wird meine Bitte um Rücknahme zurückgewiesen. Anrufe bei der Filiale brachten nichts, denn dort wurde meine Bitte um Kulanz zurückgewiesen. Wenigstens könnte man die Matratze zurücknehmen und mir stattdessen eine andere aus dem Sortiment geben? Aber nichts. Ich bin sehr enttäuscht und muss ich mich von dem Unternehmen abwenden und kann ihre Leistungen nicht weiter empfehlen. Einfach nur auf die zweiwöchige Frist zu beharren, obwohl IKEA Matratzen innerhalb von einem Jahr zurücknimmt. Ab jetzt nur noch IKEA ...

Ungelöst
26 Sep 2022
Matratzen Concord

Das Lattenrost ist defekt, der verstellbare Bereich hält keine Spannung, jede Matratze hängt durch

Der verstellbare Bereich des Lattenrostes hält keine Spannung, jede Matratze (4 neue Matratzen) hängt innerhalb kürzester Zeit voll durch. Das Lattenrost ist gekauft worden am 18.03.2021, ich habe am 27.08.,31.08., 01.09..mündlich und per Mail am 28.08.2022 reklamiert. Mir wurde am 01.09.2022 zugesagt, dass ich in den nächsten Tagen einen Anruf erhalte und sich ein Mitarbeiter das Lattenrost vor Ort anschaut. Bis heute habe ich noch keinen Anruf erhalten. Auf der Matratze ist schlafen ist nicht mehr möglich, da die Matratze voll durchhängt, davon habe ich unerträgliche Rückenschmerzen , das habe einer Mitarbeiterin am 08.09.2022 mitgeteilt, sie hat versprochen es eilig zu machen.

Ungelöst
11 Sep 2022
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Matratze schon nach 1,5 Jahren durchgelegen.

Matratzen Concord (Neumünster) will, dass ich die Matratze(1,40m X 2,00m) in meinem Auto in die Filiale transportiere damit sich jemand die Matratze ansehen und prüfen kann. Diese Matratze passt nicht in mein Auto! Ich habe eine 5jährige Garantie auf diese Matratze und ein Recht darauf Ersatz im Umtausch zur im Januar 2020 gekauften zu erhalten !

02 Sep 2022
Matratzen Concord

Sehr schlechte Beratung

Ich wollte eine gute Matratze wegen meinen Bandscheibenvorfall Ich bekam eine Matratze die nicht zu mir passt ich wiege 84 kg meine Matratze ist für Leute über 90 kg Ich habe jetzt mehr Rückenschmerzen wie vorher und das für 795 Euro Die Matratze ist 2.5 Monate alt tauschen geht jetzt nicht mehr Andere Geschäfte können das Komisch oder

01 Sep 2022
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Trotz zweifacher Beratung von Matratzen Concord - Sehr unzufrieden mit der Matratze

Am 02.07.2021 haben wir zwei Matratzen (Duo Gel Classic H3) bei Matratzen Concord gekauft. Wir haben uns vor dem Kauf persönlich und online von Matratzen Concord Mitarbeitern beraten lassen. Mein Freund, schwerer als ich, hat seit dem Rückenschmerzen. Seine Matratze ist jetzt schon, nach einem Jahr, sehr verformt und eigentlich zum wegschmeisen bereit. Meine ist auch leicht verformt. Allerdings haben wir uns extra beraten lassen, da hätte man diese Matratze nicht für einen "schweren" Männderkörper empfehlen sollen. Wir hätten gerne einen Ersatz oder das geld zurück für die Matratzen.

16 Aug 2022
Matratzen Concord

Matraze schon durchgelegen, Rückenschmerzen

Am 4.1.2020 habe ich bei Ihnen eine Matraze (Taschenfederkernmatraze Bodyscout TFK) mit Bett und Lattenrost gekauft. Seit ein paar Wochen spüre ich die Taschenfedern, habe Rückenschmerzen nach dem Schlafen. Die Matraze fühlt sich jetzt schon durchgelegen. Da die Garantiezeit noch nicht beendet ist möchte ich eine neue Matraze im Austausch haben.

Ungelöst
26 Jul 2022
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Matratze kommt nicht an.

Am 07.07. 22 wurde mir per e Mail mitgeteilt das meine Bestellung am 08.07.22 zugestellt wird sie ist bist heute 12.07.22 immer noch nicht angekommen

12 Jul 2022
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Starke Rückenschmerzen durch Matratze

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir im Dezember 2021 eine Matratze bei Ihnen gekauft. Der Originalpreisag bei 379 Euro, reduziert auf 269 Euro. Seit dem Erwerb habe ich extreme Rückenschmerzen. Lange habe ich die Ursache nicht an der Matratze sehen wollen. Ich habe mir ein neues Bett gekauft, zwei verschiedene Lattenroste ausprobiert, ich habe regelmäßig Sport und Yoga getrieben, um den Schmerz zu lindern. Nichts davon hat mir weitergeholfen. Ich musste aufgrund der Schmerzen sogar einen Spezialisten im Krankenhaus sehen so wie einen Orthopäden. Keine meiner Unternehmungen hat Abhilfe geschaffen. In den letzten zwei Wochen wurde der Schmerz nach jeder Nacht auf der Matratze immer unerträglicher. Da ich arbeitsbedingt oft außerorts übernachte, wurde nun deutlich, dass der Schmerz von der Matratze kommt. Denn bei Übernachtungen anderswo sind die Schmerzen weitaus geringer. Sobald ich wieder in meinem Bett schlafe vervielfacht sich der Schmerz. Damit ist eindeutig, dass die Schmerzen durch die Matratze verursacht wird. Ich bitte Sie um einen Lösungsvorschlag und die Annahme der Reklamation. Herzliche Grüße Wafaa ******

28 Jun 2022
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Matratze nur einmal getauscht

So einen schlechten Service gibt es nirgendwo. Bei der ersten Beratung wurde mir gesagt es wäre kein Problem, zu tauschen bis ich das richtige habe. . Einmal getauscht, beim zweitenmal wurde mir der Rücktritt vom Kauf verweigert. Der Hinweis kam, ich könnte diese Matratze über eBay verkaufen. Das Geschäft nimmt nur einmal einen Tausch vor. Man sitzt jetzt auf der Ware für 499,00€ Ich würde dort nie mehr einkaufen.

27 Jun 2022
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Warum du eine Matratzen Concord Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Matratzen Concord Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Matratzen Concord hat 595 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Matratzen Concord ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 26.3

Mit einer Gesamtanzahl von 595 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 26.3 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

Matratzen Concord Reklamation schreiben

Wenn du eine Reklamation über Matratzen Concord schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Matratzen Concord schreiben


Hier die Adresse für deine Matratzen Concord Reklamation:

Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
Deutschland

Telefon: 02234 / 96 44-100
E-mail: info@matratzen-concord.de

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