Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Matratzen Concord.



Matratzen Concord Kundenservice kontaktieren

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Adresse: Horbeller Str. 11 50858 Köln
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Matratzen Concord

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JU

03 Dez 2025

#699938

Nicht gelöst

Matratzen Concord - Umtausch ?

Sehr geehrt Damen und Herren,
ich habe folgendes Problem.
Ich habe mir am 3.11.2025 eine Vitalis Spring H2 Matratze aus der Filiale
München ( Maria Probst Str. 20 ) gekauft. Da der Verkäufer sagte, ich soll 6 Wochen auf der Matratze schlafen, dann würde sich der Körper angepass haben, habe ich er.....
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26

18-12-2025 um 14:23


Problem nicht gelöst

1 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

warum ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich ? In anderen Möbelhäuser gehts doch auch. Das heißt, ich werde in Ihrer Filiale nie wieder was kaufen.


GU

20 Okt 2025

#688674

Nicht gelöst Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Nicht gelieferte Ware wird von GLS als zugestellt deklariert

Meine bestellte und bezahlte Ware wurde am 01.10.2025 vom lieferdinst GLS als zugestellt gemeldet. Da niemand die Ware in Empfang genommen hat ist sie nicht auffindbar. Ich möchte vom Kauf zurücktreten und bitte um Erstattung des Kaufpreises, da ich dringend eine neue Ware benötige Mit freundliche...

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45


MI

21 Apr 2025

#648199

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Kuhlenbildung bei Matratze KS 60 H2, gekauft 24.11.2023

Sehr geehrte Damen und Herren, mit der gekauften Matratze KS 60 H2 habe ich massive Probleme. Die Matrate wurde am 24.11.2023 zusammen mit dem passenden Lattenrost gekauft. Die Matratze hat eine starke Kuhlenbildung auf, im Hüft- und Beckenbereich 3 cm, siehe Bilder. Ich habe so starke Schmerzen, d...

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72


SV

26 Nov 2024

#625378

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Mahnung

Zwei Matratzen wurden bestellt und storniert
Ich erhalte jetzt die 2 Mahnung
Bitte sofort bereinigen
Gruß *****

32


LU

26 Aug 2024

#613076

Matratzen Concord - Geld von mein Konto auf ihrem Konto gelandet, ohne dass ich ohne dass ich was von Ihnen gekauft habe!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hab eine Jacuzzi bei einer enjoying Living Firma gekauft und habe ich am 24.6.2024 Das Geld überwiesen.
Komischerweise anstatt dass das Geld an der Firma, wo ich Jacuzzi bestellt habe, ist das Geld auf ihr Konto gelandet.
Es waren -4.648,00 EUR
Meine Frage an.....
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58


MO

18 Aug 2024

#612069

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Mängelrüge

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Abholung der Ware und darauffolgender Überprüfung musste ich feststellen, dass zu einer Matratze einen Verarbeitungsfehler besteht, s. Bild.

Ich kann mir vorstellen, die Matratze zu behalten, wenn Sie einen Preisnachlass gewähren.

Ich bitte um Rückmeldung.....
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81


ME

21 Feb 2024

#585658

Matratzen Concord - Matratzen mit sehr schlechter Qualität

Wir haben vor ca. 1 Jahr 2 Matratzen gekauft. Anfangs waren die sehr bequem,aber nach ca. einem halben Jahr bildeten sich richtige Kuhlen. Wir drehten die Matratzen um ,aber auch da bildeten sich nach 4 Wochen schon diese Kuhlen. Auch wenn die Matratzen preiswert waren kann es nicht sein,daß sie ...

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62


MA

20 Jan 2024

#577943

Matratzen Concord - Unmöglicher Mitarbeiter

Hallo, ich war heute mit meinem Sohn im Matratzen Concorde in Mindelheim. Der Verkäufer ignorierte uns eine halbe Stunde und war so unfreundlich dass wir letztlich dann zum YSK gegangen sind und dort eine Matratze gekauft haben. Ich hab wirklich selten einen so unmotivierten und unfreundlichen Mensc.....
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52


KI

03 Jan 2024

#573665

Matratzen Concord - Junge Mitarbeiterin Sitzt mit Handy im Laden n

In der Filiale in Wetter an der Ruhr sitzt die Mitarbeiterin Frau Backhaus zu jederzeit an ihrem Smartphone Handy Verbot auf der Arbeit ? Also wenn ich dad schon sehe komme ich nichts mehr kaufen das ist ne Frechheit zudem erhielt ich erst nach geraumer Zeit die Beratung die ich mir gewünscht hat.....
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49


MA

20 Dez 2023

#570740

Matratzen Concord - Mochte 2 Kissen zurückgeben

Guten Tag, habe vor 8 Tagen 2 Kissen bei matratzen concord gekauft im Laden solingen, sind noch original verpackt und wollte sir wegen Passform zurück geben. Der Angestellten im Laden hat es widersprochen ... Sind unbenutzt original verpackt, Möchte sie zurück geben. Online geht das und im La...

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120


SA

18 Dez 2023

#570299

Matratzen Concord - Sehr unfreundlicher Mitarbeiter

Am heutigen Abend war ich in Kamp-lintfort zu Besuch und habe hinten auf dem Parkplatz mit meiner Mutter geparkt. Der Mitarbeiter war grade am rauchen und meine Mutter sprach ihn an weil sie alleine von 7 Autos einen weißen Zettel dran hatte das das parken nicht erlaubt sei. Als wir dann gefegt ha...

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60


DA

13 Nov 2023

#559895

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Concord-Matratze minderwertig

im September 2021 kauften wir zwei Matratzen "Active Strong TFK 7-Zonen-Taschenfederkern" H3 in einer Filiale von Matrazen-Concord Man versicherte uns, diese seien völlig ausreichend für unser Gewicht von 75 kg und ich 61 kg. Zudem wurden wir darauf hingewiesen, dass diese durch das Testj.....
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47


SU

21 Okt 2023

#553271

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Kuhlenbildung in der Matratze

Ich habe die Matratze vor einem Jahr bestellt. Es haben sich leider an einigen Stellen der Matratze Dellen bzw. Kuhlen gebildet, insbesondere an den Rückenbereichen. Dies führt auf Dauer leider zu Rückenschmerzen.

44


AY

11 Okt 2023

#550616

Gelöst

Matratzen Concord - Diskriminierung

Ich betrat heute am 11.10.23 gegen 15.45 Uhr mit meinem Sohn(13) ihre Filiale in Eibach Nürnberg.

Ich wurde von der Verkäuferin gefragt was ich wolle.
"Ich habe nach Topper geguckt " antwortete ich.
Sie schaute mich paar Sekunden an und
verbesserte meinen Satz grammatikalisch.
S.....
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56

25-10-2023 um 22:10


Problem gelöst

10 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht


MI

05 Okt 2023

#548821

Matratzen Concord - Kein Umtausch

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 2. Oktober in der Filiale in Berlin Dominicusstrasse einen Topper gekauft. Dies war ein Geschenk für jemanden, der am 4.10. (also gestern) Geburtstag hatte. Leider habe ich mich in der Größe geirrt, so dass ich heute (5.10.) direkt um 10 Uhr wieder in di...

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114


AL

09 Aug 2023

#526943

Gelöst Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Zwei (graue) Kappen meines Lattenrosts fehlen

Guten Tag,

ich habe mir einen Lattenrost "Super Fix NV DIY" mit den Maßen 90×200 mit der Artikelnummer: 750861 bestellt und diesen gestern, am 09.08.2023, erhalten und entsprechend montiert, leider habe ich nicht präzise nachgezählt und entsprechend nicht gemerkt, dass zwei graue Kappe.....
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54

23-08-2023 um 21:15


Problem gelöst

7 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

Würden Sie es empfehlen?

ziemlich gut


MI

09 Aug 2023

#526753

Matratzen Concord - Ware wurde angezahlt und zum Teil verkauft.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Letztes Jahr habe ich in einer Ihrer Filialien 2 Matrazen und einen Topper bestellt und die Hälfte des Betrages von 250 Euro angezhalt.
Mir wurde bestätigt die Lieferung kann und wird eine Weile Dauern was für mich kein Problem darstellte. Aufgrund meiner Arbeit wa.....
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55


SA

23 Jul 2023

#519486

Verifizierter Kunde

Matratzen Concord - Matratze zu kurz

Ich habe im April eine Matratze gekauft, die bis jetzt immer noch 3 cm zu kurz ist. Ich hatte dies bereits im Mai dem Verkaufsladen in Hannover Linden telefonisch mitgeteilt. Die Mitarbeiterin sagte, ich solle noch länger abwarten, die Matratze breite sich noch aus. Dies ist bis jetzt aber nicht ges...

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61


AS

20 Jul 2023

#518346

Gelöst

Matratzen Concord - Reklamation von 2 Latenrahmen Vitalis 24 Plus KF

Guten Tag,

im April 2022 haben wir in der Filiale in Sankt Augustin 2 Lattenrahmen (Artikel Nr. DE6009202) bestellt und im Mai 2022 erhalten. Bereits nach einigen Wochen musste ein Lattenrahmen ausgetauscht werden, da 2 Sprossen gebrochen waren. Der Austausch wurde auch problemlos vorgenommen. Nu.....
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66

13-08-2023 um 19:24


Problem gelöst

6 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Der Kundendienst war sehr freundlich, konnte bei meiner Reklamation allerdings nicht weiterhelfen.


GA

23 Jun 2023

#506406

Matratzen Concord - Schlechte Matratzen TFK

Ich habe am 3.6.23 mir zwei Matratzen in Eschweiler im concord gekauft da ich mit toper eine wollte wurde mir diese angeboten mit Überzeugung jetzt habe ich diese Matratzen fast drei Wochen und es ist die Hölle ich habe unsagbar Rückenschmerzen und hüftschmwrzen . Ich möchte von meinen garantierecht.....
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39


Erfahrungen mit dem Kundenservice von Matratzen Concord

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Matratzen Concord nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

18 Dez 2025

warum ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich ? In anderen Möbelhäuser gehts doch auch. Das heißt, ich werde in Ihrer Filiale nie wieder was kaufen.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

09 Nov 2025

Es ist nicht möglich das bezahlte Ware die nicht zugestellt wurde, so abgehandelt wird als wäre es normal das eine Ware wie diese Matratze mit den Maßen 140x200 cm als verloren bezeichnet wird. Ich erwarte eine Rückzahlung des Kaufpreises

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Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

25 Okt 2023

Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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