Immer noch kein Geld zurück nach Retour

Nachdem ich am 04.01. eine Matratze bestellt habe und diese leider wieder retournieren musste, durchlebe ich eine Odyssee und warte bis heute auf mein Geld. Natürlich kann niemand was für die schwierigen Bedingungen die es zur Zeit aufgrund von Corona gibt, aber es kann nicht sein, dass ich auch nach korrekter Abgabe der Matratze in einer Filiale, am 24.3.2021 immer noch auf mein Geld warte. Am 19.4. hat der nette Mann in der Filiale nochmal nachgefragt und mich um Geduld gebeten. Die hatte ich dann mehr als genug. Am 19.4. habe ich nach einer 3/4 Stunde Warteschleife einen Mann vom Kundendienst dran gehabt. Er wollte sofort veranlassen, dass ich mein Geld auf mein Paypal Konto zurück bekomme „heute Abend ist ihr Geld drauf“ waren seine Worte. Bis jetzt ist da immer noch nichts. Während ist hier schreibe versuche ich erneut beim Kundenservice anzurufen, nach ca. 40 min hatte ich plötzlich ein Besetztzeichen. Nun bin ich erneut seit 11 min in der Warteschleife und „keine Sorge ich bin auch nicht eingeschlafen“, aber meine Geduld ist am Ende und ich bin wütend über so schlechten Service.