Matratzen Concord - Kuhlenbildung bei Matratze KS 60 H2, gekauft 24.11.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der gekauften Matratze KS 60 H2 habe ich massive Probleme. Die Matrate wurde am 24.11.2023 zusammen mit dem passenden Lattenrost gekauft. Die Matratze hat eine starke Kuhlenbildung auf, im Hüft- und Beckenbereich 3 cm, siehe Bilder. Ich habe so starke Schmerzen, dass ich schon seit über einer Woche Schmerzmittel nehmen muss. Auf der Matratze schlafe ich jetzt nicht mehr. Ich habe ein Gewicht von 65 kg. Die Matratze wurde auch beim Bettwäschewechsel auch regelmäßig nach Anweisung gedreht.
Ich bitte sie, mir die Matratze gegen ein anderes Modell, auch höherpreisig zu tauschen. Wir haben mehrere Matratzen von euch in unserem Haushalt und sind mit diesen auch sehr zufrieden. Vielen Dank für ihre Bemühungen. Gekauft wurde die Matratze in der Filiale in Augsburg. Meine Anschrift: ***** *****, Klaiberweg 18a, ***** Großaitingen, Tel. *****. email: *****