Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Matratzen Concord zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Matratzen Concord ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
01 Jun 2022
#384227
Guten Tag am 23.12.2019 haben wir ein Matraze gekauft ( aber ist beim uns erst ende 1.2020 gekommen )Komfortschaummatratze BeCo Grand Queen H2 für unsere Tochter. Leider Tochter letzte Zeit hat immer Rücken schmerz diese Matraze ist nach 16 Monaten sehr da sie durchgelegen waren. Wir haben auch im ...
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28 Mai 2022
#382897
Nicht gelöstIch habe bei der Online Bestellung eine Lieferadresse angegeben weil ich den Lattenrost nicht mit meinem Auto zu meiner Tante bringen kann und nun ist es doch an meine Adresse geliefert worden. Nun muss ich sehen wie ich das Teil dort hin bringe.Wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte es zu transport...
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12 Mai 2022
#379042
Guten Abend, Ich habe mich online von concord eine Matratze gekauft, eure Beraterin hat gesagt dass die Matratze gut ist und kommt nicht runter. Nach einen Monat die Matratze ist platt gegangen von meiner Seite. Ich dachte dauert bis einem Jahr bis so wird, aber in einem Monat ist runter. Ich krieg...
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04 Mai 2022
#376627
GelöstSehr geehrte Damen und Herren Ich hatte bereits 2 mal freundlichst über ihr Kontaktformular um Stellungnahme zu einer möglichen Reklamation gebete. Der Eingang wurde mir jeweils bestätigt ansonsten fühle ich mich mit meinem Problem eher ignoriert. Ich versuche jetzt noch mal auf diesem Wege...
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28 Apr 2022
#374594
Bei Bestellung - Auftrag No. A784055935- war die Matratze am Lager in Mainz, Warum liefern Sie nicht. Von Ihren Mitarbeitern bekomme ich keine Antwort. Ich möchte den Auftrag stornieren und bitte um Rückzahlung d er Anzahlung. Ich bitte umgehend um Stellungnahme. ***** ***** tel 0671/33...
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17 Apr 2022
#371010
Nicht gelöstIch habe eine Matratze online gekauft und sofort per Kreditkarte bezahlt. Es wurde nach 11 Tagen einfach storniert. Nie wieder Concord. Ich wollte keine Zeit mit Gericht etc verlieren....
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11 Mä 2022
#358743
Sehr geehrte Damen/Herren, wir haben am 4.2.2022 das vierte Mal unsere Matratzen bei Ihnen bestellt. Dieses Mal sind wir jedoch sehr verärgert, da die Verkäuferin uns zusagte, dass die Matratzen innerhalb von 10 Tagen geliefert werden sollten. Nach 14 Tagen fragten wir nach, wobei die andere Ver...
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16 Feb 2022
#351259
GelöstBeratung vor Ort sehr gut. Topper müsste ich zurück geben. Nach nun 5 Wochen immernoch kein Geld da. Finger weg, sehr unseriös. Morgen werde ich eine Mahnung versenden und somit ein Gerichtliche Mahnverfahren starten. Ich bin sehr verärgert und entrüstet, kundenfreundlich und orientiert sieht anders...
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14 Feb 2022
#350163
GelöstIm Sommer 2016 haben wir 2 Vitalis 46 plus Motor gekauft. Nun brach bei einem Lattenrost ohne grosse Belastung ein Längsholm. Bei der Nachfrage nach einer Reparaturmöglichkeit bekamen wir den Rat eine Holzlatte dahinter anzuschrauben. Von Garantieleistung keine Rede, obwohl eine solche 10 Jahre bet...
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27 Dez 2021
#332434
Unsere Tochter hat sich am 14.12. in der Filiale die Hände an einem Heizkörper verbrannt. Darauf hin haben Wir an zwei verschiede emailAdressen (Info@matratzen-concord.de und Kundenservice@matratzen-concord.de) die Nachfolgende email gesendet. Bis heute keine Antwort, keine Entschuldigung nichts...
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17 Dez 2021
#328643
GelöstHallo zusammen, ich habe 2 Matratzen online bestellt und bezahlt. Diese sind bisher nicht gekommen. GLS hat sich auch nicht gemeldet. Am 06.12. haben Sie es zur Auslieferung gegeben. Auf meine E-Mail-Anfrage wurde nicht reagiert (außer die automatische Eingangs-Mail). Mein erster Anruf bei Ihnen e...
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23 Nov 2021
#317636
GelöstIch habe Mitte Februar eine Matratze bestellt welche ich noch vor Versand wieder Stornierte. Über das Kontaktformular (welches auch nur dieses eine mal funktionierte, seit dem herrscht da Funkstille) hieß es, ich solle die Annahme des Paketes verweigern, die Rückzahlung erfolgt sobald die Ware wiede...
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12 Nov 2021
#313146
War im MC in Idar-Oberstein bei Fr. Boehmer. Musste 3 Mal dorthin weil sie eine Matratze nicht bestellen konnte und beim 3. Mal hat sie erst festgestellt das die Matratze ausverkauft ist. Danach bekam ich den elektrischen Lattenrost geliefert und es fehlte der Stecker fuer die Steckdose. Musste im M...
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02 Nov 2021
#308603
Wir haben unser Matratze reklamiert. Die Reklamation dauerte gut 1 Jahr. Immer wieder musste ich Tabellen ausfüllen, Bilder als Beweis mitsenden, auf denen man sieht, dass die Matratze erhebliche Kuhlenbildungen aufweist. Am Ende stellte sich heraus, die 10 Jahres Garantie, ist keine 10 Jahresgarant...
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31 Okt 2021
#307671
Ich habe Matratze in Filale zurruck gebracht und warte noch immen an Retourgeld, schon mehr als 5 Monate... EINFACH UNGLAUBLICH UND ICH BEKOMME KEINE ANTWORT...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Matratzen Concord anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
https://www.matratzen-concord.de
info@matratzen-concord.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Matratzen Concord veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Matratzen Concord nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
09 Nov 2025
Es ist nicht möglich das bezahlte Ware die nicht zugestellt wurde, so abgehandelt wird als wäre es normal das eine Ware wie diese Matratze mit den Maßen 140x200 cm als verloren bezeichnet wird. Ich erwarte eine Rückzahlung des Kaufpreises
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Okt 2023
Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
23 Aug 2023
ziemlich gut
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Matratzen Concord zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Matratzen Concord.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Matratzen Concord bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Matratzen Concord zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Matratzen Concord sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Matratzen Concord erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Matratzen Concord GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Matratzen Concord stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
https://www.matratzen-concord.de
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Matratzen Concord nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Matratzen Concord,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Matratzen Concord bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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