Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Matratzen Concord zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Matratzen Concord ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
27 Okt 2021
#306001
Nicht gelöstIch habe nach dem Waschen erst die Stockflecken auf der Auflage entdeckt. Keine Waschmaschine produziert Stockflecken. Kein Entgegenkommen in der Filiale. Kundenservice und Kundenfreundlichkeit geht für mich anders. Ich hatte auch eine Matratze dort gekauft und nicht nur die Auflage....
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11 Okt 2021
#299721
GelöstNach Rückgabe der Lieferung von 2 Matratzen am 30.09.2021 warte ich immer noch auf die Rückzahlung ....
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11 Okt 2021
#299774
Nicht gelöstVor gut 3 Jahren wurden 2 Matratzen Slow Motion 6 Hybrid Al gekauft, für Übergewichtige mit einer Zulassung von 150 kg . Ich wiege knapp so viel, die Verkäuferin empfahl mir diese und vermerkte sogar auf dem Service Pass 10 Jahre Garantie. Nach Reklamation in der Filiale sowie nach Frage zum Verk...
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01 Okt 2021
#295876
GelöstHallo, ich habe eine Matratze bei Concord in Hilden gekauft die ich mir liefern lassen möchte, nun habe ich festgestellt das die Lieferkosten bald 10 mal so hoch sind (28 € ), als wenn ich sie online bestellt hätte (3,95 €) das Argument , dass in der Filiale Probeliegen kann und eine Beratung habe...
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01 Okt 2021
#295771
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir eine Emma Matratze über Concord bestellt. Die ist aber in kurzer Zeit in der mitte durchgelegen. Ich bekomme dadurch Rückenschmerzen. Die Matratze möchte 8ch retounieren und den Betrag hätte 8ch gerne zurück. Vielen Dank im voraus....
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01 Sep 2021
#285250
GelöstIsh habe in Mai 2021 eine Matratze in eine Filliale in Bayern gekauft wegen schleckte beratung nach 4 Tage wieder storniert so entstand eine Storno von 195 euro was ich bis heute nicht bekommen habe....
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24 Aug 2021
#282674
Nicht gelöst2.8., gegen 12 Uhr in Pfersee: Wunsch, beraten zu werden, traf auf einen mittelalten weiblichen Feldwebel, der mich zuerst anpflaumte und, rabiat im Ton, zum Kauf "seiner" Vorschläge lenken wollte; 5.8., 16 Uhr, Hochzoll: sachlich-freundliche, auf die Vorstellungen des Kunden eingehende ...
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18 Aug 2021
#280495
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich den gekauften Artikel reklamieren, das Material rollt sich ständig zusammen und man spürt es durch die Bettwäsche, sodass man keinen angenehmen Schlaf hat. Die Qualität ist leider mangelhaft und entspricht nicht dem Preisleistungsverhältniss. Es kann...
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16 Aug 2021
#279311
Am 04.08.2021 habe ich bestellt. Direkt am nächsten Tag 11.08.2021, als ich das Kissen bekam habe ich über den Kundenservice Kontakt eine Mail verfasst und um einen Retourenschein gebeten. Das Kissen ist nicht benutzt! 3 Tage später erneut wieder. Bis heute erhielt ich keine Antwort. Über die Servic...
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12 Aug 2021
#277879
GelöstMatratze am 2. Juni bestellt und am 14.6. erhalten. Matratze in der Filiale zurück gegeben (unausgepackt, da Matratze für unsere geplante Verwendung zu spät kam), Retourenbestätigung am 18.6. per Mail erhalten. Geld sollte innerhalb von 6 Wochen über PayPal zurück erstattet werden. Seit dem 3x anger...
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10 Aug 2021
#277133
Telefonisch kontak Aufnahme 45 min in der warte schleife es kam kein Kontakt zustande. E Mail bis heute nicht beantwortet Ware noch immer nicht erhalten....
06 Aug 2021
#275187
GelöstGuten Tag, ich habe am 05.07.2021 eine Matratze, Bettlaken usw. bestellt. Es war laut Internetseite alles verfügbar, dann erhielt ich auch den Liefertermin, wo ich den Lieferanten noch angeschrieben habe, mit der Erlaubnis alles vor die Tür abzustellen. Dann kam und kam nix und paar Tage spä...
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05 Aug 2021
#274582
Ich habe am 4.7. eine Matratze bestellt. Matratzen Concord hat das Geld sofort abgebucht, ein Versand erfolgte jedoch nie, da die Matratze gar nicht auf Lager war, Matratzen Concord aber auf der Internetseite mit "sofort lieferbar innerhalb von 5 Werktagen" wirbt. Am 12.7. habe ich meinen ...
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05 Aug 2021
#274858
Ich habe eine Matratze bestellt aber bis jetzt habe ich keine Kaufbestätigung und keinen Termin wann die Ware kommt. Ich habe keine Auftragsnummer oder sonstiges denn ich habe von Ihnen nichts erhalten also keine Email ........ Da habe ich nur eine Email von Heidelberger GmbH überwiesen ist an...
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04 Aug 2021
#274351
Guten Tag Ich habe vor 3 Wochen, also am 18.07.2021 Waren bei Ihnen bestellt. Bisher habe ich aber Null Information über den Verbleib oder das Lieferdatum. Bei eurem Kundenservice erreicht man absolut gar nichts. Vor einer Woche war der Mitarbeiter teilnahmslos und gelangweilt und dementsprechend...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Matratzen Concord anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
https://www.matratzen-concord.de
info@matratzen-concord.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Matratzen Concord veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Matratzen Concord nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
09 Nov 2025
Es ist nicht möglich das bezahlte Ware die nicht zugestellt wurde, so abgehandelt wird als wäre es normal das eine Ware wie diese Matratze mit den Maßen 140x200 cm als verloren bezeichnet wird. Ich erwarte eine Rückzahlung des Kaufpreises
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Okt 2023
Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
23 Aug 2023
ziemlich gut
Beschwerde ansehen
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Matratzen Concord zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Matratzen Concord.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Matratzen Concord bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Matratzen Concord zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Matratzen Concord sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Matratzen Concord erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Matratzen Concord GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Matratzen Concord stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
https://www.matratzen-concord.de
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Matratzen Concord nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Matratzen Concord,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Matratzen Concord bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.